12 [
БИЗНЕС wan-ifra . org ] [ gipp . ru ]
ФЕВРАЛЬ 2023
Коммерчески успешные
В конце мая 2020 года Шинейд Буше купила крупнейший в Новой Зеландии медиахолдинг Stuff у Nine Entertainment за один новозеландский доллар . Она рассказала о том , на чем пришлось сосредоточиться в первое время после сделки и как компания развивалась в последние три года .
Во время беседы Шинейд Буше излучала спокойствие и оптимизм . И то , и другое сослужило ей хорошую службу , когда во время пандемии Nine не смогла договориться о продаже Stuff новозеландской NZME ( владеющей , в частности , The New Zealand Herald ) и безуспешно искала покупателя . Буше предложила Nine выкупить акции за символический один доллар , и оказалась в роли не только генерального директора , но и владельца Stuff Ltd .
В Nine пытались максимально уменьшить расходы и желали , чтобы в Stuff отказались от успешных составляющих своего диверсифицированного бизнеса , в частности , от интернетпровайдера и энергетического бизнеса . « Несмотря на то , что компания была прибыльной и растущей , и в то время , когда журналистика была нужна больше , чем когда-либо , они действительно хотели закрыть нас или продать и сосредоточиться на своем основном бизнесе за пределами Новой Зеландии , – вспоминает Буше . – Я не смогла бы этого вынести ».
Поскольку других предложений не было , в Nine пошли на эту сделку , и , как говорит Буше , тогда они стали хозяевами своей судьбы .
« Мы изменили нашу структуру управления и привлекли новых топ-менеджеров . У нас есть четыре ключевые области , в которых мы должны расти : « клиент », « данные », « предприятие » и « Поу Тиаки » ( выстраивание и развитие прочных партнерских отношений с маори )».
Шинейд Буше , генеральный директор Stuff
Какие уроки вы вынесли из той сделки ? Что вы узнали о себе , как о руководителе , и о людях , которые вас окружают ? С тех пор я очень много узнала о себе , о своей команде и о том , на что мы способны . Большую часть своей карьеры я была журналистом и редактором , очень счастливой и гордящейся тем , что я добилась успеха в профессии . Но я никогда не была менеджером , не говоря уже о том , чтобы владеть бизнесом . Я поняла , что навыки журналиста – задавать вопросы , оценивать и анализировать информацию , взвешивать достоверность и значимость – являются отличной основой для выхода на более широкие руководящие должности .
Появление коронавируса и та огромная неопределенность тех самых первых дней предоставили мне уникальную возможность приобрести новозеландский бизнес у наших австралийских владельцев . Многие из нас склонны выстраивать свои мысли вокруг фразы « Почему я ?», но гораздо лучше изменить ее на « Почему не я ?». Это поможет вам сделать шаг вперед и принять то , что кажется рискованным , но в то же время потенциально может стать огромной возможностью , меняющей правила игры . Нельзя недооценивать факт , что вокруг вас есть отличные люди , которые помогают вам , поддерживают и уважают вас как лидера . Хотя моя роль и заключается в том , чтобы быть лидером , я также нуждаюсь в поддержке и советах , и это часто исходит от моей команды , а также от внешнего совета директоров и консультантов .
Произошла ли серьезная реорганизация в структуре управления компании ? После выкупа мы сделали паузу , чтобы спросить себя : кем мы хотим быть сейчас ? Какой компанией мы хотим быть и чего мы хотим добиться для себя и для Новой Зеландии ? Это привело к четкому формулированию миссии по оказанию положительного влияния на жизнь новозеландцев . Это касается всех аспектов нашей деятельности : от разработки IT-продуктов до контента . Для этого мы должны быть коммерчески успешными и сильными .
Мы изменили нашу структуру управления и привлекли новых топ-менеджеров ( а в некоторых случаях и целые новые команды ), чтобы скорректировать нашу новую стратегию . У нас есть четыре ключевые области , в которых мы должны расти : « клиент », « данные », « предприятие » и « Поу Тиаки » ( выстраивание и развитие прочных партнерских отношений с маори , коренным народом Новой Зеландии ).
Мы внедрили новую высокоэффективную структуру , задача которой – очень четко сформулировать стратегию и увязать ее с ролью каждого сотрудника с помощью согласованной программы и некоторых инструментов . Например , у каждого сотрудника Stuff есть трехмесячный план работы , который целиком соответствует нашей глобальной стратегии и может помочь ему увидеть , что ему нужно сделать в течение трех месяцев , чтобы внести свой вклад в достижение желаемых результатов компании за год .
Весной 2021 года вы обновили большую часть ваших продуктов . Вы говорили , что май 2022 года станет важной вехой новой стратегии Stuff . Года действительно достаточно , чтобы оценить развитие такой компании , как ваша ? И как именно вы его оцениваете ?
Первый год после сделки мы потратили на то , чтобы разобраться со многими нюансами отделения от нашей материнской компании , то есть с новыми системами расчета заработной платы и финансирования . 2021 год был посвящен тому , чтобы сосредоточиться на наших клиентах , внедрить самые современные технологии , которые позволят нам расширить наши знания о новозеландцах , а также разработать новые продукты и коммерческие инициативы . Мы постоянно занимаемся измерениями , которые помогают нам не сбиться с пути к нашим целям . Мы обязаны знать новозеландцев лучше , чем кто-либо другой , и использовать эти знания в наших контентных и коммерческих планах .
У нас есть показатели измерения нашего прогресса в достижении результатов , которые мы хотим получить через 12 месяцев . Мы измеряем множество факторов : вовлеченность и удовлетворенность аудитории ; лояльность сотрудников – NPS ( Net Promoter Score ); рост общественного доверия ; и даже сокращение нашего углеродного следа .
Можно привести несколько замечательных примеров того , как Stuff движется вперед , помогая своему сообществу не только качественной информацией , но и мотивируя это сообщество активно участвовать в социальных проектах . Насколько трудно реализовать такой проект , как , например , акция в Крайстчерче , где местные жители посадили 10 000 деревьев ? Какая часть компании задействована в этой работе ? Что мне нравится в оказании помощи нашим согражданам в решении важных для них вопросов , так это то , что в этом участвуют все отделы нашей компании .
Часто мы начинаем с контента , который информирует и вдохновляет , но при этом привлекает бизнес к тому , чтобы объединиться и добиться успеха . Наша команда по проведению мероприятий может помочь в организации , наш коммерческий отдел привлекает клиентовединомышленников , наши продуктовые команды помогают разрабатывать детали проекта .
Важно отметить , что Stuff получила сертификат B Corporation ( или B Corp ). Это означает , что компания соответствует высоким стандартам социальной и экологической эффективности , прозрачности и подотчетности .
Что , по вашему мнению , ждет Stuff в ближайшем будущем ? Новая Зеландия , как и многие другие страны , вступает в период высокой инфляции , потенциальной рецессии и все еще сталкивается с побочными эффектами пандемии в нашей цепочке поставок . Но мы уверены , что напряженная работа , которую мы проделали , чтобы заложить основы , перевести бизнес в бережливое и гибкое состояние , а также разработать надежные планы и продукты для клиентов , поможет нам справиться с этим .
Дин Роупер , главный редактор WAN-IFRA