ОДИТ
бр. 1/2014, година XVIII
4. Leadership Commitment – доколко ръководството е отдадено на
поставените пред организацията цели за постигане на висока
ефективност и качество
5. Responsiveness – възможност на организацията и екипа да отговарят
на изискванията на клиента и на съекипниците си
6. Performance Standards – степен на постигане на качествените
показатели
Ако резултатът е над средното в сравнение с груповите резултати, трябва да
се работи за поддържане на силните страни в тази област. Ако резултатът е понисък или равен, следва да се постави ударение върху тази област и да се
предприемат действия. Подобрения в индекса на успешното трудово
представяне биха повишили удовлетвореността на служителя, качеството на
работата и ефективността, което от своя страна би довело до подобряване на
резултатите на бизнеса.
Индекс за промяна на поведението
Този индекс помага да се прецени степента на ефективност на служителя.
Изследванията показват, че не е достатъчно само споделяне на резултатите, за
да се постигне повишаване на ангажираността на служителя. Необходимо е
обсъждане на резултатите, действия от страна на ръководителите, приемане на
обратна връзка, което би довело до подобряване на желаното от ръководството
поведение на служителя. Този индекс е помощно средство за лидерите да
разберат как служителите разбират изследването и така да бъдат сигурни, че
комуникацията е добра и са постигнали прозрачност на действията.
PEOPLE SURVEYS IN AN AUDIT FIRM
Petko Dimitrov
Vice Chairman of KRIB
Certified Public Accountant, Registered Auditor
Key words:
People survey
Motivation
Engagement
index
Summary
The author has been with one of the Big 4 for more than 20 years.
Having passed through all the ranks of the hierarchy, he is trying to
share his observations over the People Surveys – trying to measure
the degree of engagement and motivation of the staff in an audit
firm. This includes timing, factors affecting the degree of
engagement and who may be responsible. The author has tried to
share practical observations without staying away from some
negative aspects and without trying to be academically
comprehensive.
27