Современные проблемы сервиса и туризма № 2 / 2016 Том 10
УДК 339.138 ; 338.48 DOI : 10.12737 / 19501
Кривошеева Татьяна Михайловна Российский государственный университет туризма и сервиса ( Москва , Российская Федерация ); канд . экон . наук , доцент , вед . науч . сотр .; e-mail : ktm-ipad @ mail . ru
сувенирная продукция в музеях – инструмент эмоциональной коммуникации с посетителями
В материалах статьи сувенирная продукция рассматривается в контексте выстраивания коммуникаций с посетителями музеев – туристами , в том числе и эмоционального характера . Таким образом , процесс формирования ассортимента сувенирной продукции рассматривается как деятельность , совокупность средств и конкретные действия по поиску , анализу , генерации и распространению информации о музее , значимой для туриста , потенциального музейного посетителя и самого музея – объекта туристского показа . Автором предлагается к рассмотрению несколько кейс-практик , которые могут быть использованы частными , корпоративными и народными музеями в качестве банка идей при формировании линейки сувенирной продукции или при осуществлении мониторинга имеющегося ассортимента . Также в статье уделено внимание вопросу изменения роли музеев в современном обществе , их представлению как объектов туристского показа современного формата . Упоминается опыт Российского государственного университета туризма и сервиса по реализации проекта « Содружество народных и независимых музеев ». В качестве обобщения автор указывает на ключевые тенденции развития вопросов проектирования , производства и реализации сувениров для туристов .
Ключевые слова : сувенир , сувенирная продукция , частные , корпоративные и народные музеи , инструмент эмоциональной коммуникации , турист , посетитель , туризм .
В Российском государственном университете туризма и сервиса ( РГУТИС ) уже не первый год реализуется проект « Содружество народных и независимых музеев ». Одной из приоритетных задач данного проекта является вовлечение частных , корпоративных , муниципальных музеев и владельцев частных коллекций в сферу туризма как объектов показа современного формата . Интерес туристов к музейным продуктам возрастает , а современный музей воспринимается как многогранный символ культуры . Обобщая мнения экспертов и исследователей , можно говорить , что музей предстает перед посетителем-туристом в виде :
– творческой « лаборатории », открытой для интерактива ;
– « машины времени » или « космического корабля », позволяющих переноситься в другие времена , страны , планеты ;
– « места сохранения , изучения и экспонирования материальных свидетелей прошлого », « сокровищницы », « кладовой ценностей »;
– « собора лиц », встающих за конкретными предметами ;
– « центра научно-исследовательской и просветительской деятельности », « хранилища знаний »;
– « способа диалога времени и культур »;
– « театра культуры » и « пространства перфоманса ».
Это указывает на происходящие трансформации социокультурного пространства в целом и расширение границ понимания музея , что в свою очередь приводит к новому витку развития дополнительных сервисов , таких как тематические кафе , кинозалы , лектории , детские арт-пространства , высокотехнологичные экспозиционные и выставочные залы , галереи и прочее на базе музеев или около них .
В настоящее время наблюдается интенсивный рост общественных , социальных и предпринимательских инициатив , которые вырастают в частные , корпоративные или народные музеи и способствуют гармоничной дифференциации турпродуктов одного региона от другого . В аспекте дифференциации региональных турпродуктов нельзя обойти вопрос формирова-
29