Современные проблемы сервиса и туризма 2014_v.8_#4 | Page 30

ТУРИЗМ КАК ФЕНОМЕН КУЛЬТУРЫ Местный житель воспринимает все, что его окружает, как обыденность, монотонность, лишенную активных импульсов. Но вместе с тем он дает среде личностную оценку, в то время как приезжий уносит с собой впечатления, которые со временем могут постепенно исчезнуть. Поэтому пешеходная экскурсия как средство углубленного познания города важна именно для горожан. Она может стать не только инструментом познания, но и тем средством, которое поможет перебороть обыденность и монотонность в окружающем их городском пространстве. Определяющим фактором в экскурсии является показ. При этом для экскурсанта важно не только увидеть, но и сфотографировать объект, который его заинтересовал. Именно особый способ передвижения позволит экскурсанту спокойно и с самого выгодного ракурса сделать снимок во время пешеходной экскурсии. Научно-технический прогресс и появление новых технологий могут найти применение в экскурсионном деле вообще и в проведении пешеходных экскурсий в частности. Новые технические средства могут помочь в решении некоторых проблем и улучшить качество экскурсионного обслуживания. Студенты Университета культуры и искусств на экскурсии в Летнем саду (фото автора Гаршиной Н.Н.) 28 № 4/2014 В условиях города для пешеходной экскурсии существенной проблемой может стать уличный шум. Часто маршрут экскурсии проходит по оживленным городским улицам, и шум отвлекает экскурсантов, препятствует восприятию информации, что, безусловно, снижает качество экскурсии и ухудшает общие впечатления о ней у экскурсантов. В решении этой проблемы могут помочь современные технологии, а именно специальные наушники для экскурсий, которые помогут эк скурсантам без помех услышать рассказ, а экскурсоводу позволят не напрягать голос в неблагоприятных условиях. Безусловно, это потребует определенных затрат, но качество экскурсии в случае использования этого технического средства значительно возрастет. Яркой иллюстрацией этого факта может служить экскурсии по главным улицам мегаполисов (Невский пр., Тверская ул.), которые, как правило, являются одними из самых шумных в городе. В то же время для понимания образа жизни города необходимость проведения по ним пешеходных экскурсий не вызывает сомнений. Такие технические новшества могут помочь не только в решении проблемы уличного шума, но и на маршрутах, по которым проходит большое количество экскурсионных групп. Например, во время экскурсии по Петропавловской крепости часто возникает ситуация, когда на одной остановке оказываются сразу несколько групп. Это создает трудности и для экскурсантов, чье внимание отвлекается на слова экскурсовода другой группы, и для экскурсоводов, которым сложнее сосредоточиться на ведении экскурсии. Здесь играет роль и то обстоятельство, что количество человек в группе часто доходит до тридцати, и если экскурсовод сделает попытку говорить тише, он рискует быть не услышанным экскурсантами своей Современные проблемы сервиса и туризма