Современные проблемы сервиса и туризма 2011_v.5_#2 | Page 67

Интернет-маркетинг в вузах как инструмент в конкурентной борьбе за абитуриентов

тельного профессионального образования
(ДПО).
3.
Еще одна проблема заключается не только в отсутствии квалифицированных кадров в сфере маркетинга, рекламы и PR
и их низкой зарплате, но в невозможности
и неспособности решить проблемы продвижения образовательных услуг внешними маркетинговыми и рекламными компаниями.
Вузу нечем оплатить эту непростую по содержанию работу. Компаниям неинтересно
этим заниматься. Даже если и нашлись бы
деньги, то искать креатив, который потом негде будет предъявить в качестве своего профессионального успеха (на конкурсах, рейтингах),
профессионалам компаний невыгодно. Более
того, попытки решить проблему продвижени я
образовательных услуг внешними силами сводятся к тому, что компании используют свои
проверенные стандартные техники продвижения, в то время как вузам нужны нестандартные
решения.
4.
Отсутствие достаточного компьютерного
оборудования и навыков работы и недостатки использования информационных технологий в учебном процессе вуза. Средний
возраст профессорско-преподавательского
состава (ППС) в вузах равен пенсионному
возрасту. На кафедрах, в силу известных социально-экономических обстоятельств, работают преподаватели в возрасте 55–60 лет.
У многих компьютеры стоят на столах,
но это скорее бутафория. Результаты попыток руководителей призвать ППС пройти
обучение на курсах повышения квалификации работы на компьютерах и в Интернете
заканчиваются в лучшем случае овладением ими электронной почтой. До сих пор
общение идет устаревшими способами.
30–40 % ППС используют сами и требуют от студентов подготовки контрольных,
курсовых работ с презентациями. И это
в основном молодые преподаватели, хотя
исключения встречаются. Безусловно, данная ситуация в вузах улучшается.

Кажется, что проблема развития интернетмаркетинга в вузах — это проблема не только
вузов, но и всех некоммерческих организаций
и государственных учреждений. Требуется другая работа, и не только в сфере маркетинга и рекламы. Здесь проблема ментальности сотрудников и отсутствия деловой стратегии и личной
воли руководства этих организаций. Увеличение лояльности к бренду, формирование отложенного спроса на образовательные услуги,
увеличение объема платного образования и создание пула лояльных клиентов для последующих орt-in маркетинговых мероприятий — все
это — цель промоакций в Интернете, которые
проводятся для привлечения целевой аудитории и создания в последующем базы лояльных
потребителей. Пока они ограничиваются олимпиадами и конкурсами, после которых только
их победители остаются клиентами вуза.
Промоакции (Промоакция — это совокупность действий, направленных на продвижение продукта или услуги, которые воздействуют на целевую
аудиторию (потенциальных потребителей)), организованные на специально созданных для этого
промосайтах, вирусные технологии маркетинга
(Вирусный маркетинг — общее название различных
методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации,
путем формирования содержания, способного привлечь получателей информации за счет яркой, креативной, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.) — скорее
будущее интернет-маркетинга вуза, чем настоящая практика.
Главная проблема — выбор стратегии. Вуз,
который встал на путь клиентоориентированной организации, маркетинговой стратегии, добивается больших результатов в освоении новых
возможностей Интернета. Сегодня этот выбор
чаще делают коммерческие и негосударственные вузы.
Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися
от характеристик традиционных инструментов

Труды молодых ученых

65