Современные проблемы сервиса и туризма 2011_v.5_#2 | Page 61
Интернет-маркетинг в вузах как инструмент в конкурентной борьбе за абитуриентов
в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный
маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная
реклама, работа с блогами и т. д.).
Интернет-маркетинг в коммерческих компаниях уже имеет определенную историю существования, но в некоммерческих, тем более
государственных учреждениях, он только зарождается, да и то встречается крайне редко.
Использование технологий интернет-маркетинга в вузах сегодня представляет собой скорее
выведение на рынок какой-нибудь новой образовательной программы или курсов с аналогичным оригинальным названием, чем реально
зафиксированные сюжеты.
Интернет-маркетинг в университетах можно представить несколькими позициями:
1) сайт самого университета и проблема его
продвижения;
2) подсайты и подразделы главного сайта образовательных подразделений;
3) все более активизирующаяся форма взаимодействия студентов и преподавателей —
электронная почта, сети (блоги, ЖЖ,
Вконтакте, Одноклассники, Twitter, Facebook и пр.).
Потребительский рынок любого вуза — это
потенциальные и реальные потребители, клиенты — студенты, которые стремятся получить
высшее профессиональное образование и готовы посвятить этому лучшие годы своей жизни.
Естественно, что для информирования абитуриентов о своих предложениях (образовательные
услуги, образовательные программы) вузами
используется сайт.
Главная проблема — адресный контент
(Контент (англ. «content»— содержимое) — любое
информационно значимое наполнение информационного ресурса (например, веб-сайта) — вся информация, которую пользователь может скопировать
(загрузить) на диск компьютера с соблюдением соответствующих требований, как правило, только
для личного пользования) образовательных программ и удобная навигация (поиск информа-
ции). Решение данной проблемы требует посто янного внимания, так как здесь нет единственно
верного решения.
Другая проблема, которая относится
к сайтам вуза, — поиск надежного дизайна.
Дизайн — это вечная тема эффективной верстки и оптимизации контента с целью продвижения сайта в Интернет. Есть попытки некоторых порталов построить рейтинги самых
продвинутых сайтов вузов по определенным
переменным. Но они не дают возможности назвать лучшие из них, исключение составляют
западные сайты колледжей и университетов.
У отечественных вузов пока нет для этого необходимого бюджета.
С целью оценить и наметить пути улучшения сайта туристского вуза кафедрой «Туризм» ИТиГ (Москва) (филиал) ФГОУ ВПО
«РГУТиС» совместно со студентами 3 курса,
обучающимися по специальности «Маркетинг»,
было проведено исследование. Для того чтобы
оно было комплексным и отражало реальную
картину, была произведена репрезентативная
выборка студентов туристских вузов. В анкетировании приняли участие 116 респондентов. Основные вопросы, содержащиеся в анкете:
1.
Как часто Вы заходите на сайт Вашего
ВУЗа?
2.
Что является причиной Вашего посещения
сайта?
3.
Как Вы оцениваете оформление сайта Вашего ВУЗа?
4.
Как часто обновляется сайт?
5.
Как Вы оцениваете полноту информации
на сайте?
6.
Существует ли на сайте Вашего ВУЗа обратная связь?
7.
Как на сайте Вашего ВУЗа развита поисковая структура?
8.
Какие недостатки сайта Вашего ВУЗа вы
можете отметить?
На основании анализа рисунка 1 видно,
что большинство студентов посещают сайт вуза
с целью получить информацию о расписании
и новостях, при этом практически не используется форум.
Труды молодых ученых
59