Современные проблемы сервиса и туризма 2010_v.4_#4 | 页面 47

Новый язык туризма — анимация

благодаря используемым в практике туристского обслуживания видам анимации: в движении,
через успокоение, анимация через переживание, культурная анимация; анимация через общение, творческая анимация, а также благодаря
эффективной организации труда занятых работников и уровню их квалификации.
Туристские аниматоры должны быть
не только профессионалами своего дела,
но и обладать такими качествами, как комму-

никабельность, интеллигентность, добродушие,
терпеливость, ответственность, сообразительность, находчивость, чувство юмора. Кроме
того, они должны владеть основами психологии, педагогики, риторики, знать иностранные
языки [8].
Продумывая анимационные программы,
они должны уметь разделять туристов по следующим признакам: пол, возраст, уровень образования, этническая принадлежность (табл. 1).

Таблица 1. (начало)
Анимационные программы с учетом классификации туристов по основным признакам
Классификационный признак

Возраст

0–2 года — инфанты

3–8 лет — детидошкольники

по 
возрасту

9–17 лет — подростки-школьники

18–25 лет- молодежь, студенты

26–64 годавзрослые люди

Характеристика
Предлагаемые
группы потребителей
анимационные программы
Дети этого возраста отличаются
рассеянным вниманием, любоИгры в специально оборудованпытством, реагируют на яркие ных
игровых комнатах и на детских
цвета и звуковые сигналы.
площадках
Находятся под присмотром
родителей или няни
Дети этого возраста активны,
эмоциональны, интересуются
Игротеки, утренники, конкурсы
всем происходящим вокруг.
рисунков, прогулки.
Для привлечения внимания необходим яркий акцент.
Дети этого возраста отличаются
достаточно большой активноИгры, конкурсы, викторины, спорстью, требовательностью, притивные состязания, экскурсии,
дирчивостью. Круг интересов
дискотеки.
обширен.
Конкурсы, КВН, викторины,
Энергичны, эмоциональны,
спортивные состязания, походы,
оригинальны, креативны. Круг
экскурсии, дискотеки, шоу-проинтересов обширен
граммы, фестивали
Активность в сочетании с соПрогулки и экскурсии, творческие
зерцанием,
вечера, конкурсы,
поиск нового и неизведанного, и литературные
концерты, театральные представстремление и желание наслаления
диться отдыхом.

65 лет
и старше —
пожилые люди,
пенсионеры

Невысокая активность, спокойное времяпровождение, здоровьесбережение и отдых.

Вечера отдыха, чаепития, посиделки, прогулки

Женщины

Находятся под значительным
воздействием фактора личной
мотивации.
Как правило, путешествия совершают в связи с изменениями
в их личной жизни или с деловыми целями.

Занятия гимнастикой и другими
видами спорта, прогулки и экскурсии, концерты, вечера отдыха,
шоу-программы.

Мужчины

Преследуют цель насладиться
отдыхом и завести новые знакомства.

Спортивные соревнования (футбол, волейбол, настольный теннис)
или интеллектуальные (шахматы).
Любят прогулки, экстремальные
экскурсии, вечера отдыха.

по 
половому признаку

Досуг и анимация: организационно-экономические аспекты

45