Современные проблемы сервиса и туризма 2009_v.3_#3

Профессиональное туристское образование: методические аспекты шого количества факторов неопределенности и риска. Эти факторы многократно возрастают в период кризиса и нестабильности в экономике, когда значительная часть решений принимается в условиях постоянного изменения факторов внешней среды. Проблему принятия решений можно рассматривать как проблему анализа сложных систем. Принимая решения, современные руководители, функциональные менеджеры, экономисты-аналитик и должны опираться не только на опыт и интуицию, но прежде всего использовать научные методы принятия решений. Математическая теория принятия решений позволяет специалисту глубже понять сущность проблемы и избежать ненужных ошибок. В теории принятия решений есть специальный термин: ЛПР — лицо, принимающее решение. Это субъект управления, в качестве ЛПР может выступать менеджер, экономист, предприниматель, руководитель или группа лиц. ЛПР в процессе принятия решения оперирует следующими понятиями: неопределенность, случайность, вероятность, и может быть склонным к различной степени риска. Неопределенность — это неполное или неточное представление о значениях различных параметров в будущем, связанное с неполнотой или неточностью информации об условиях реализации решения. Неопределенность представляет собой более широкое понятие, чем случайность, при этом не все случайное можно измерить вероятностью. Неопределенность того, какой цифрой вверх ляжет игральный кубик, отличается от нео- пределенности того, каким будет состояние российской экономики через 15 лет. Коротко говоря, уникальные единичные случайные явления связаны с неопределенностью, массовые случайные явления обязательно допускают некоторые закономерности вероятностного характера. Кроме того, неопределенность не является абсолютной. ЛПР взаимодействует с внешней средой и имеет представление о множестве возможных состояний среды. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации принятого решения неблагоприятных последствий, характеризуется понятием риск. Риск — это деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения желаемого результата. Риск связан с выбором определенных альтернатив. Можно выбрать решение, содержащее меньше риска, но при этом меньше будет и получаемая прибыль. При самом высоком риске прибыль имеет наиболее высокое значение. В процессе принятия решения в условиях неопределенности ЛПР необходимо определить цель решения, найти возможные варианты решения проблемы, просчитать возможные исходы каждого решения, оценить каждый исход и выбрать оптимальное решение на основе поставленной цели в зависимости от допустимой степени риска (табл. 1). В статье рассматриваются следующие критерии, которые рекомендуются при принятии решения в зависимости от степени риска. Таблица 1 Степень риска наибольшая осторожность минимальный риск компромисс в решении (зависит от коэффициента пессимизма) равная возможность всех альтернатив 68 №3 / 2009 Рекомендуемый критерий правило Вальда правило Сэвиджа правило Гурвица правило Лапласа Современные проблемы сервиса и туризма

Современные проблемы сервиса и туризма 2009_v.3_#3 | Page 70