Статистический анализ анкет клиентов гостиниц
Статистический анализ анкет клиентов гостиниц
Ветохин А. Н., к. ф-м. н., доцент ИТиГ( филиал РГУТиС), Силаева И. В., доцент ИТиГ( филиал РГУТиС)
В статье рассматриваются непараметрический статистический критерий анализа категорийных данных, а также возможности применения этого критерия для статистического анализа анкет клиентов гостиниц. Предлагаемые авторами задачи в полной мере учитывают специфику туристской отрасли и наглядно иллюстрируют указанный критерий.
Ключевые слова: статистика туризма, статистический анализ, непараметрический статистический критерий.
The authors look into the distribution-free test of the categorical data analysis and, besides, into an opportunity of applying this criterion to the statistic analysis of hotel guests questionnaires. The tools offered by the authors abide by the tourism industry specifics and illustrate the given criterion.
Key words: Tourism Statistics, Statistic Analysis, Distribution-Free Test.
Усиление прикладного характера изучаемых дисциплин и их тесная связь с индустрией гостеприимства являются одними из важнейших задач совершенствования туристского образования в современных условиях. В связи с этим представляется актуальным внесение изменений и дополнений в программы дисциплин « Статистика » и « Статистика туризма » для студентов, обучающихся в профильных ВУЗах. В этой работе мы подробно остановились на различных аспектах применения критерия Пирсона для статистического анализа анкет клиентов гостиниц. Считаем, что этот критерий может быть предложен для изучения в курсе « Статистика »( специальности 080502- Экономика и управление на предприятии и 080507- Менеджмент организации).
Исходя из личного опыта преподавания в высшей профессиональной школе, считаем, что курс статистики является одним из наиболее сложных для студентов, многих из которых пугают математические вычисления и довольно громоздкие термины и формулы. Для преодоления некоторого предубеждения студентов преподаватель должен показывать преимущества, которые дает знание и пра-
56 № 2 / 2009 Современные проблемы сервиса и туризма