Современные проблемы сервиса и туризма 2007_v.1_#2

ИСТОРИЯ ТУРИЗМА: ПОЛИТИКА И КУЛЬТУРА Изменения идеологических подходов работы с туристами из соцстран в связи с событиями Пражской весны 1968 г. Шнайдген Й. Й., к.и.н., почетный президент Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров В статье проблемы приема иностранных туристов в СССР рассматриваются в контексте трансформации идеологичес ких принципов работы Интурис та в связи с событиями в Праге в 1968 г. Автор, в частности, выделяет рост внимания к эт ническим и профессиональ ным особенностям туристов, предлагает новую расстановку акцентов в содержании экскур сий и дифференциацию качест ва услуг в отношении разных групп туристов. The article investigates how the transformation of the INTOURIST ideological principles affected wel coming foreign tourists due to the Prague events of 1968. The author underscores the rise of interest in ethnic and professional specifics of tourists and suggests a new focus on the excursions contents and differentiation of the services quality depending on which groups tourists pertain to. №2 / 2007 Безусловное влияние на корректировку идеологических принципов работы с иностранными туристами оказали события Пражской весны 1968 г. Интурист в своих предписаниях гидампереводчикам четко дифференцировал иностранных граждан, прибывших из капиталистических, социалистических и развивающихся стран. Соответственно, для работы с ними применялись три уже устоявшихся пропагандистских модели. Государства Варшавского договора и СЭВ воспринимались в качестве советского «ближнего зарубежья». Туристы из стран Восточной Европы оценивались как «свои», а потому идеологическая бдительность в отношении них была несколько снижена. Уступал и уровень бытового обслуживания. Пропаганда преимуществ социалистической системы перед гражданами соцстран существенно уступала идеологической обработке туристов, прибывших из-за пределов советского мира. По-видимому, выбор восточноевропейцев в пользу социализма представлялся «окончательным». Ведущим императивом работы с туристами из соцстран являлась демонстрация Современные проблемы сервиса и туризма

Современные проблемы сервиса и туризма 2007_v.1_#2 | Page 6