АСПЕКТЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ / АРЕНДА
53 2023 / № 3 что и ваши менеджеры , так же как и Билли Бин , желают успеха и процветания компании .
Дан Каплан , признанный эксперт арендного бизнеса , был сторонником TQM ( Total quality management ), непрерывного улучшения качества организации в различных сферах деятельности — закупках , аренде , взаимодействии с клиентами , организации работы и пр . Интересно , все ли сотрудники вашей компании , как и Дан Каплан , желают непрерывного улучшения качества организации ?
С 1982-го по 1997 год Дэниел Каплан занимал пост президента Hertz Equipment Rental Corp ., на тот момент времени крупнейшей в мире компании по аренде промышленного и строительного оборудования , и помог компании вырасти с 58 млн долларов США до более чем 500 млн долларов США .
В 2006 году Дан Каплан был включён в Зал славы Американской арендной ассоциации ( ARA ), а позже Европейская арендная ассоциация ( ERA ) и Международная федерация подъёмного оборудования ( IPAF ) удостоили Дана Каплана наградами за достижения и вклад в развитие аренды . Дан Каплан — автор книги « Service success ! Lessons from a leader on how to turn around a service business ».
Для того чтобы понимать , как работает организация , необходимы данные результатов измерений работы . Чтобы проводить улучшения , необходимо постоянно собирать и анализировать данные о работе . Только на основе фактических данных можно принимать правильные управленческие решения .
Ассоциации по всему миру активно совершенствуют единые стандарты оценки эффективности работы арендных компаний . Единые стандарты отрасли помогают проводить сравнительный анализ , создавать отчёты для оценки эффективности собственной деятельности и для повышения инвестиционной привлекательности .
Секрет эффективного использования стремительно растущего потока данных кроется в знании , какие показатели эффективности деятельности компании ( KPI ) отслеживать наиболее тщательно . Чтобы помочь в этом , консалтинговая компания TARGIT , основанная в 1986 году , составила список классических , наиболее важных KPI для отрасли аренды техники и оборудования .
Ключевые показатели эффективности работы арендной отрасли ( KPI ) Представленные далее показатели независимы от курса валют и масштаба бизнеса и поэтому могут использоваться компаниями любого размера и региона деятельности .
Временная утилизация ( TU — Time Utilization )
Время нахождения техники в аренде , делённое на всё доступное для аренды время . Рассчитывается как в целом по парку , группе оборудования , так и по каждой единице техники .
Утилизация показывает процент времени , когда техника находится в аренде . Оставшаяся часть — это время простоя , следствием которого является недополучение прибыли . Целесообразно проводить сравнение по разным группам техники . Например , в разрезе их стоимости : насколько эффективно работает дешёвое и дорогостоящее оборудование в сравнении друг с другом .
Желаемые показатели по временной утилизации по категориям / группам оборудования :
• Насосы 40 %
• Генераторы 55 %
• Экскаватор / погрузчик 70 %
• Компрессоры 60 %
• Малая механизация 50 %
• Крупная техника 65 %
• Подъёмники 75 %
• Вилочные погрузчики 80 %
Рентабельность парка техники ($ U — Financial Utilization )
Чистый годовой доход от аренды , делённый на стоимость оборудования . Чистый годовой доход от аренды представляет собой поступления исключительно от аренды техники и не включает дополнительных доходов . Стоимость оборудования : затраты на приобретение и доставку техники . Этот показатель является универсальным межрегиональным способом оценки работы арендной компании , поскольку не зависит от стоимости валюты , в которой осуществляются финансовые операции .
Средний возраст парка техники ( Average Fleet Age )
Рассчитывается в месяцах , начиная от даты приобретения . Показывает значение в конкретный момент времени . При приобретении техники её возраст равен нулю . Отсчёт начинают с момента ввода техники в эксплуатацию . При этом восстановленная техника не может считаться новой .
На основе анализа TARGIT и Американской арендной ассоциации ( ARA )
Учёт возраста техники позволит заранее спланировать техническое обслуживание и инвестиции в обновление парка .
Дан Каплан также рекомендовал арендным компаниям считать и анализировать ROI ( Return on Investment ) — доходы от арендной выручки за минусом постоянных и переменных расходов , амортизации , процентов , отнесённые к учётной стоимости оборудования .
Если держать руку на пульсе утилизации и рентабельности каждой единицы техники , всего парка или отдельных групп оборудования , то можно оперативно и качественно принять решения :
• Что стоит продолжать сдавать в аренду , а что сократить ?
• Какую технику нужно ещё купить ?
• Как управлять ставками аренды ?
Как пользоваться ROI в комбинации с Временной утилизацией ?
Европейская арендная ассоциация дополнила классические KPI ещё современными метриками устойчивого развития арендного бизнеса , такими как вовлечённость / удовлетворённость сотрудников , добровольная текучесть персонала , разнообразие национальностей , % сотрудников до 25 лет и старше 50 лет , гендерный разрыв в оплате труда и другие . Все они относятся к Soft Skills .
Арендные компании , как правило , плохо считают классические и современные KPI . Мы провели опрос среди арендных компаний , до сих пор многие ещё используют фиксированные оклады как схему мотивации сотрудников . А может , это не так и плохо ? Может , в этом тоже есть доля здравого смысла
На основе анализа TARGIT и Американской арендной ассоциации ( ARA )