Цифровая платформа для аренды
Руслан Горб , Олег Малаховский , члены правления НААСТ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ И KPI – ДРАЙВЕРЫ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА , КЛАССИЧЕСКИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ АРЕНДНОЙ КОМПАНИИ
Современный бизнес больше не может работать по стратегии « так всегда делалось ». Как же организовать бизнес так , чтобы быть успешными в новой реальности — в быстроменяющемся и нестабильном VUCA-мире ( volatility , uncertainty , complexity , ambiguity — нестабильность , неопределённость , сложность и неоднозначность )?
Ответ на этот вопрос очень непростой . Возможно , единственно правильного ответа вообще нет , и вот почему : дело в том , что в бизнесе работают живые люди и , несмотря на то какие должности они занимают , каждый из них привносит что-то своё в компанию . Иначе все компании работали бы одинаково и показывали бы одинаковый результат . Однако мы видим , что даже у двух похожих компаний , находящихся в одном регионе , могут быть принципиально разные результаты . Ни для кого не секрет , что в современном мире оперируют двумя понятиями :
• hard skills ( жёсткие навыки ) — это конкретные умения , которые мы используем в профессиональной деятельности ;
• soft skills ( гибкие навыки ) — умения , не связанные с конкретной работой , но помогающие делать её эффективно : способность общаться , договариваться , креативность , планирование , принятие решений . Одно без другого невозможно . По сути , это равнозначные навыки , при этом важно иметь в своём багаже знаний и те и другие . Темы гибких навыков мы коснёмся в следующей статье , а сейчас мы предположим , что у всех сотрудников гибкие навыки развиты достаточно , все замотивированы на результат , коммуникабельны и готовы принимать решения . Осталось разобраться , какие же решения принимать , на основании каких данных , что планировать и какие задачи эффективно решать .
Ответ на этот вопрос кроется в аналитике , которая помогает принимать оптимальные бизнес-решения . Она улучшит качество обслуживания клиентов и предложит прозрачность , гибкость и освободит от сложностей , которые до сих пор мешают различным отраслям .
Многие уверены , что спорт давно превратился в соревнование кошельков . Побеждает тот , кто может позволить себе самых лучших , а значит , самых дорогостоящих игроков . Но настоящий прорыв делает тот , кто умеет и хочет смотреть по-новому на привычные вещи .
В 2003 году вышла книга Майкла M . Льюиса « MoneyBall . Как математика изменила самую популярную спортивную лигу в мире » о бейсбольной команде « Окленд Атлетикс » и её генеральном менеджере Билли Бине , который вместе с экономистом Питером Брендом , молодым выпускником Йеля , пользуясь математическими расчётами , предложил новаторскую схему оценки полезности игроков , исходя из расчёта показателей их личной статистики . Команда « Окленд Атлетикс » одержала двадцать побед подряд , установив « вечный » рекорд американской бейсбольной лиги . Уверен ,