Річний звіт про роботу НКРЗІ за 2013 рік Mar. 2014 | Page 17

Задоволення попитуРІЧНИЙ ЗВІТна послуги зв’язку споживачів НКРЗІ ЗА 2013 РІК СТАНДАРТИ ЛІЦЕНЗУВАННЯ ВИРІШЕННЯ ЗАВДАННЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ ПАРАМЕТРИ (КРІ). МЕТОДИКИ ВИМІРЮВАННЯ МОНІТОРИНГ ЯКОСТІ ПОСЛУГ РЕЗУЛЬТАТИ МОНІТОРИНГУ ПЕРІОДИЧНИЙ ПЕРЕГЛЯД формування конкурентного середовища з метою забезпечення потреб громадян України у якісних телекомунікаційних послугах. До повноважень НКРЗІ відповідно до Закону України «Про телекомунікації» відноситься, зокрема, забезпечення контролю за якістю телекомунікаційних послуг та задоволенням попиту споживачів. Забезпечення всебічного та періодичного інформування споживачів про рівні якості телекомунікаційних послуг, які надаються операторами телекомунікацій, є одним із пріоритетних напрямків діяльності НКРЗІ. Відповідно до пункту 3.4 Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15 квітня 2010 року № 174, оператори телекомунікацій, що надають телекомунікаційні послуги, показники якості яких визначені для оприлюднення, щороку до 30 січня повинні подавати до НКРЗІ звіти про якість телекомунікаційних послуг за формою № 11-ЯТП. З метою захисту прав споживачів та забезпечення їх доступу до необхідної, достовірної та своєчасної інформації про якість різних видів телекомунікаційних послуг НКРЗІ щороку узагальнює отримані від операторів телекомунікацій значення показників якості та розміщує їх на веб-сайті до 31 березня року, наступного за звітним. На виконання вимог пункту 4 рішення НКРЗІ від 29 грудня 2011  року № 26 здійснено узагальнення звітів, отриманих від операторів телекомунікацій, щодо показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2013 році. Узагальнена за результатами роботи у 2012 році інформація оприлюднена на офіційному сайті НКРЗІ в підрозділі «Звіти операторів телекомунікацій» розділу «Якість телекомунікаційних послуг». Оприлюднена інформація спрямована на забезпечення всебічного інформування споживачів щодо рівнів якості телекомунікаційних послуг, що надаються, та дозволяє с B