спецпроект
ТОЛЬКО ФАКТЫ
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в 1 полугодии 2016 г .
поступило 665 жалоб граждан по вопросам оказания финансовых услуг :
486
- на банковские организации ,
110
– на страховые компании
17
– на микрофинансовые организации .
Проведено 53 проверки и административных расследования по фактам нарушений прав потребителей финансовых услуг ,
52 из них – с нарушениями ( 98 %).
Всего выявлено 403 нарушения пунктов нормативных документов . На одно надзорное мероприятие приходится в среднем 7,8 нарушения .
Составлено 62 протокола об административных правонарушениях , вынесено 37 постановлений о назначении административного наказания , из
Консультационными пунктами ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области » для потребителей
подготовлены 51 иск
дана 791 консультация и 38 претензий . в области защиты прав потребителей финансовых услуг ,
Общая сумма денежных средств , возмещенных потребителям в досудебном и судебном порядке , составила порядка
2,1 млн . рублей . них 12 – по ст . 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ( обман потребителей ), общая сумма наложенных штрафов составила
2,8 млн . рублей .
Судами удовлетворено 33 иска потребителей , в защиту которых Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области предоставлялись заключения в защиту прав потребителей , общая сумма взысканных судом денежных средств составила порядка
3,3 млн . рублей .
В области правового просвещения потребителей
проведено 94 мероприятия .
сентябрь 2016 |
РОСПОТРЕБНАДЗОР |
свердловская область |
21 |