спецпроект
ТОЛЬКО ФАКТЫ
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в 1 полугодии 2016 г.
поступило 665 жалоб граждан по вопросам оказания финансовых услуг:
486
- на банковские организации,
110
– на страховые компании
17
– на микрофинансовые организации.
Проведено 53 проверки и административных расследования по фактам нарушений прав потребителей финансовых услуг,
52 из них – с нарушениями( 98 %).
Всего выявлено 403 нарушения пунктов нормативных документов. На одно надзорное мероприятие приходится в среднем 7,8 нарушения.
Составлено 62 протокола об административных правонарушениях, вынесено 37 постановлений о назначении административного наказания, из
Консультационными пунктами ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области » для потребителей
подготовлены 51 иск
дана 791 консультация и 38 претензий. в области защиты прав потребителей финансовых услуг,
Общая сумма денежных средств, возмещенных потребителям в досудебном и судебном порядке, составила порядка
2,1 млн. рублей. них 12 – по ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях( обман потребителей), общая сумма наложенных штрафов составила
2,8 млн. рублей.
Судами удовлетворено 33 иска потребителей, в защиту которых Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области предоставлялись заключения в защиту прав потребителей, общая сумма взысканных судом денежных средств составила порядка
3,3 млн. рублей.
В области правового просвещения потребителей
проведено 94 мероприятия.
сентябрь 2016 |
РОСПОТРЕБНАДЗОР |
свердловская область |
21 |