спеЦпроеКт
10 %), бытовых услуг ( на 19 %), связи ( на 12 %), финансовых услуг ( на 26 %), ЖКХ ( на 30 %). Снизился удельный вес контрольно-надзорных мероприятий с нарушением в сфере оказания услуг связи ( с 79 до 65 %), образовательных услуг ( с 26 % до 19 %) и медицинских услуг ( с 40 % до 32 %). Уменьшился удельный вес забракованной продукции по следующим группам товаров : мебель ( с 50,3 % до 37,9 %), технически сложные товары ( с 37,9 % до 31,7 %), детская одежда ( с 46,5 % до 41,2 %), детская обувь ( с 69,3 % до 60,9 %), товары бытовой химии ( с 35,6 % до 22,2 %). Снизился удельный вес забракованной алкогольной продукции ( 2020 г . – 4,6 %, 2019 г . – 15,0 %, 2018 г . – 14,2 %); молочной продукции ( 2020 г . – 8,2 %, 2019 г . – 19,2 %, 2018 г . – 7,7 %), хлебобулочных изделий ( 2020 г . – 1,2 %, 2019 г . – 4,6 %, 2018 г . – 2,1 %). Результаты лабораторных исследований показывают снижение доли неудовлетворительных проб по показателям фальсификации в отношении практически всех приоритетных групп продукции : молочных и мясных консервов , рыбы , колбасных изделий , масла сливочного . На уровне прошлого года остался процент неудовлетворительных результатов исследований сыров по показателям фальсификации ( 7 %). А какие отрасли сегодня наоборот , более проблемные , кроме тех , что мы уже упомянули в связи с пандемией ? На фоне обострившихся вопросов , связанных с введением режима повышенной готовности , в очередной раз происходит активизация недобросовестных юридических фирм , которые предоставляют потребителям неверные разъяснения относительно их прав . По-прежнему в сфере торговли действуют недобросовестные коммивояжеры , продающие товары на дому . В сфере бытового обслуживания граждан волнует деятельность фирм , выполняющих ремонт техники – такие компании часто не оговаривают заранее цену ремонта , либо необоснованно устанавливают стоимость услуг , которая существенно отличается от среднерыночной ( потребитель выясняет данный факт уже после оплаты ). В сфере медицинских , косметологических , косметических услуг поступает много обращений на нелегальные фирмы , которые потребители находят часто через соцсети .
На высоком уровне остался удельный вес контрольно-надзорных мероприятий с нарушениями в сфере предоставления туристских ( 62 %) и финансовых ( 76 %) услуг . Увеличился удельный вес контрольно-надзорных мероприятий с нарушением в сфере оказания транспортных услуг ( с 35 % до 78 %). В 2020 году по сравнению с 2019 годом увеличился удельный вес забракованной продукции по отдельным группам товаров . Это детские игрушки , одежда для взрослых , парфюмерно-косметическая продукция , ламповая продукция , обувь для взрослых , мясная продукция , рыбная продукция , кондитерские изделия , масложировая продукция . Основными причинами забраковки товаров являются отсутствие полной информации о товаре и изготовителе в маркировке ; несоответствие товаров обязательным требования безопасности и качества ( преимущественно , пищевая продукция , издательская продукция , стеклоомывающая жидкость , детские игрушки , средства индивидуальной защиты ); отсутствие или ненадлежащее оформление товарно-сопроводительных документов ; незаконная продажа продукции ( спиртосодержащая продукция ; этиловый спирт ). Все больше Управлением Роспотребнадзора стали выявляться факты недостоверного декларирования продукции . Фактически , декларации о соответствии зачастую принимаются формально – без проведения лабораторных испытаний продукции , а иногда – и на основании подложных протоколов . К заявителям применяются административные меры , такие декларации прекращаются на основании предписаний Управления Роспотребнадзора , а по признакам поддельных документов информация направляется в следственные органы . Актуальными темами являются схемы навязывания потребителям ( особенно , людям пожилого возраста ) дорогостоящих товаров - фильтров , газоанализаторов , постельного белья , массажных накидок , счетчиков , автомобилей и иных товаров . Основными нарушениями , допускаемыми в сфере оказания населению услуг по-прежнему остается непредоставление полной и достоверной информации об оказываемой услуге , исполнителе ; включение в договор условий , ущемляющих права потребителей ; оказание услуг с нарушением правил оказания услуг .
В 2020 году размер предотвращенного ущерба имуществу потребителей ( в результате применения мер , направленных на изъятие продукции , а также мер , направленных на досудебное урегулирование споров , судебных мер и пр .) на рынке непродовольственных товаров и услуг составил 350 млн . руб .
март 2021 |
роспотребнадзор |
свердловсКая область |
25 |