Роспотребнадзор. Свердловская область №1 (22) МАРТ, 2020 | Page 27

спецпроект
Основными причинами забраковки товаров являются:
- отсутствие полной информации о товаре и изготовителе в маркировке;
-несоответствие товаров обязательным требования безопасности и качества
(преимущественно, издательская продукция, стеклоомывающая жидкость,
детские игрушки);
-отсутствие или ненадлежащее оформление товарно-сопроводительных до-
кументов;
- незаконная продажа продукции (спиртосодержащая продукция; этиловый
спирт).
Снизился удельный вес контрольно-надзорных меро-
приятий с нарушением в сфере оказания услуг -
туристских (со 85% до 62%),
финансовых (с 85% до 51%),
услуг связи (с 71% до 60%),
транспортных услуг (с 56% до 35%).
Увеличился удельный вес контрольно-надзорных ме-
роприятий с нарушением в сфере оказания образова-
тельных услуг (с 25% до 26%)
и медицинских услуг (с 30% до 40%).
Основные проблемы в сфере оказания услуг:
-непредоставление полной и достоверной информации об оказываемой услу-
ге, исполнителе, обман потребителя (в том числе, относительно обязательного
приобретения дополнительных услуг; при предоставлении услуг социально
уязвимым гражданам (установка фильтров, пластиковых окон; предоставле-
ние медицинских услуг и пр.);
-включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (например,
ограничивающих ответственность организации или позволяющих ей изменять
условия договора в одностороннем порядке);
- оказание услуг с нарушением правил оказания услуг (например, отсутствие
письменного договора, нарушение требований к его реквизитам).
По результатам
проведенных контрольно-
надзорных мероприятий
составлено 2839 протоколов
об административных
правонарушениях в
сфере защиты прав
потребителей, вынесено
2403 постановления
о назначении
административного
наказания, общая сумма
штрафов составила 21,8 млн.
руб.
На основании протоколов
Управления Роспотребнад-
зора судами также вынесено
274 решения о назначении
административных наказа-
ний в области защиты прав
потребителей (2018 г. – 328),
из них 82 – с конфискацией
продукции, не соответствую-
щей обязательным требова-
ниям (2018 г. – 71).
За 2019 год в сфере защиты прав потребителей проведено 42 предварительных
проверки (2018 г. - 64), вынесено 75 предостережений (2018 г. - 59), проведено 79
контрольных закупок.
В области защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора вынесено
1769 предписаний об устранении нарушений обязательных требований (за 2018
г. – 1411 предписаний), в том числе 298 предписаний о разработке программ
мероприятий по предотвращению причинения вреда (2018 г. - 255), 181 пред-
писание о приостановке реализации продукции (2018 г. - 129), 10 предписаний
о прекращении (приостановлении) действия декларации (2018 г. - 11). В органы
по сертификации направлено 3 информации о необходимости прекращения
действия сертификата соответствия (2018 г. – 1 информация), подано 2 иска об
отзыве продукции (2018 г. – 1).
С целью обеспечения гражданско-правовой защиты прав потребителей продол-
жается практика подачи исков в защиту прав потребителей, неопределенного
круга потребителей, предоставление заключений в защиту прав потребителей.
В 2019 г. в суд направлено 237 заключений в защиту прав потребителей, что
больше уровня 2018 года на 14,5% (2018 г. - 207 заключений), судом рассмотрено
226 дел, в которых Управление выступило с заключением, 221 исковое заявление
потребителей удовлетворено, что составило 97,8% (2017 г. – 96,4%).
В защиту прав конкретных потребителей, неопределенного круга лиц и о ликви-
дации (прекращении деятельности) подано 126 исков, что на 5% больше уровня
2018 г., 86 рассмотрено, 85 - удовлетворено, т.е. 98,8 % (на уровне 2018 г.).
Общая сумма, возмещенная потребителям в результате реализации Управлением
мер судебной защиты, составила 23 млн. руб. (на 40% больше уровня 2018 г.).
март  2020
РОСПОТРЕБНАДЗОР  свердловская область
27