Работа с контактантами Тулин А. В.
направлении, соответствующем программе беседы; взять инициативу в беседе; активизировать собеседника, чтобы от монологической речи перейти к диалогу; дать возможность собеседнику проявить себя, показать свои знания, продемонстрировать свои мнения, оценки, взгляды и позиции. Существует несколько классификаций типов вопросов, используемых в беседе. Одна из них основана на широте предстоящего ответа. В ней выделяют закрытые вопросы и открытые. Закрытый вопрос предполагает короткий ответ или подтверждение предположения консультанта. Такой вопрос предполагает ответ « да » или « нет ». Когда уфопсихолог хочет призвать контактанта к свободному рассказу о чём-то, закрытые вопросы не лучшее средство. Однако когда необходимо уточнить факты или подтвердить возникшую гипотезу, это наиболее подходящее вмешательство со стороны уфопсихолога. Открытый вопрос призывает собеседника высказать свою точку зрения, собственное видение ситуации. Такие вопросы служат для сбора информации.
4. Прояснение( перефразирование)- это « возвращение, как правило, в более сжатой и ясной форме сути когнитивного содержания высказывания клиента » 26. Цели этой техники состоят в проверке правильности понимания консультантом сообщения контактанта и в понимании самим клиентом собственного внутреннего мира и своих взаимодействий с внешним миром. Прояснение конкретизирует исследуемый феномен. Если в сообщении клиента что-то остаётся неясным, уместно использовать проясняющий вопрос: « Что вы имеете в виду, когда говорите?»
5. Конфронтация – это « реакция, в которой проявляется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям контактанта, которые он не осознает или не подвергает изменению » 27; « обращение внимания клиента на то, что он избегает, это выявление и демонстрация противоречий или расхождений между различными
26
Там же – С. 140
27
Там же – С. 141
34