коллективе, почему же тогда мы видим, слышим и участвуем в конфликтах на работе.
Причины конфликтов рассматриваются с самых различных точек зрения, выдвигаются много интересных теорий. Мне бы хотелось рассмотреть причины конфликтов с точки зрения психологи неформальных групп.
Согласно теории неформальных групп, разработанной М. Е. Литваком 1, в любом коллективе формируются одна или несколько неформальных групп следующих типов: учебнокарьеристская( сотрудники, растущие в профессиональном и личностном отношении, они постоянно учатся, осваивают новые методики, отличаются высокой мотивацией – см. Таблицу 1), культурно-развлекательная( сотрудники, остановившиеся в развитии, но исправно выполняющие свои обязанности; они, как правило, имеют интересы на стороне, побочную специализацию; деятельность, которой они занимаются в данной группе, не представляет для них профессионального интерес – см. Таблицу 2), алкогольно-сексуальной( нарушители дисциплины, не исполняющие своих обязанностей; злоупотребляют алкоголем и разного рода сомнительными развлечениями).
Если в коллективе существует 2 и более группы, но между ними неизбежен конфликт, так как интересы групп прямо противоположные. Так, учебно-карьеристская группа желает развиваться в данном направлении и достигать все новых высот в той, работе, которой занимается. А где новые высоты- там нестандартные задачи, новые подходы и новые ошибки.
1 М. Е. Литвак, « Командовать или подчиняться » 46