Просто о финансах, Интересно об экономике, Полезно для Сбережений 28-111-33 29.12.2017 Подписано на верстку 28.12.20 | Page 43
Защита прав вкладчиков и
инвесторов
и
борьба с конфликтами
Управление неразрешимым конфликтом:
дипломатия в условиях тихой войны
Случалось ли Вам быть свидетелем, когда цивилизованные
люди,
работающие
в
спокойном
светлом
офисе
вдруг
скандалят, кричат, оскорбляют друг друга, причем у каждого из
сорящих появляется группа поддержки?
И кажется, будто ничто не предвещало таких событий. Но
это,
скорее
неформальный
всего,
значит
групп
в
лишь
то,
коллективе
что
тихая
прорвалась
война
наружу
конфликтом, как начинается, например, как будто мгновенно
гроза. Но внезапна она только для непосвященного наблюдателя,
психологически подкованный специалист сможет увидеть здесь
проявление глубокого группового диссонанса. Намного хуже,
если
такой
конфликт
оказался
неожиданностью
для
руководителя, и который не видел в нем социального, группового
конфликта, а решил, что работники просто устали за неделю, и
за выходные страсти улягутся. Возможно, страсти действительно
улягутся, но конфликт останется и вспыхнет с новой силой опять.
И чтобы конфликты не были неожиданностью, руководителю
43