Первая полоса_2020 Первая полоса_Июнь (121) | Page 45

П е р в а я п о л о с а , № 0 5 ( 1 2 1 ) , и ю н ь 2 0 2 0 , w w w . a l v e n t a . r u
НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ БИЗНЕСА
определяются гражданским законодательством РФ 12 .
В случае, когда невозможность исполнения возникла по
обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает,
заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные
им расходы, если иное не предусмотрено законом
или договором возмездного оказания услуг 13 .
Таким образом, при отказе от исполнения договора туристу
возвращается денежная сумма в размере цены туристского
продукта за вычетом фактически понесенных туроператором
(турагентом) расходов, размер которых должен
быть подтвержден исполнителем документально.
Законом не допускается включение в договор о реализации
туристского продукта положений об удержании с потребителя
в пользу туроператора в случае его расторжения
части оплаты, внесенной в счет договора, в виде фиксированных
сумм, в том числе в процентном отношении
к цене услуги (турпродукта). При этом не подлежат удержанию
заранее установленные суммы штрафов при отсутствии
доказательств их фактической уплаты.
Бремя доказывания размера фактически понесенных расходов
возлагается на ответчика (турагента, туроператора).
Верховный суд разъяснил, что, разрешая дела по искам
о защите прав потребителей, по общему правилу изготовитель
(исполнитель, продавец, уполномоченная организация
или уполномоченный ИП, импортер) является
субъектом ответственности вне зависимости от участия
в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц
(агентов) 14 .
Возврат за авиабилет рейса за рубеж российской
авиакомпании
Оказание услуг воздушной перевозки регулируется
следующими нормативными документами:
— ГК РФ;
— Воздушный кодекс РФ (далее — ВК РФ);
— Приказ Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82 «Об
утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила
воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования
к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»»
(далее — ФАП № 82);
— Приказ Министерства транспорта РФ от 25.09.2008 № 155 «Об
утверждении Правил формирования и применения тарифов на
регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания
сборов в области гражданской авиации» (далее — Правила
формирования и применения тарифов);
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите
прав потребителей».
В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной
перевозки уплаченная за нее провозная плата возвращается
в полном объеме 15 .
Перечень случаев вынужденного отказа пассажира от перевозки
16 не является исчерпывающим, поскольку в нем
содержится оговорка о том, что перевозчик может признать
отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других
случаях.
В случае отмены рейса отказ пассажира квалифицируется
как вынужденный 16 . В случае прекращения действия договора
воздушной перевозки в связи с вынужденным отказом
пассажира от перевозки пассажиру возвращается
вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на
одном участке не была выполнена 17 .
12
13
П. 20 Правил оказания услуг по реализации
туристского продукта,
утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 18.07.2007
№ 452 «Об утверждении Правил
оказания услуг по реализации
туристского продукта»
П. 3 ст. 781 ГК РФ
14 П. 48 Постановления Пленума ВС
РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении
судами гражданских дел по
спорам о защите прав потребителей»
15 П. 2 ст. 108 ВК РФ, п. 116 гл. XVI Правил
формирования и применения
тарифов
16 П. 227 ФАП № 82
17 П. 116 Правил формирования
и применения тарифов
К содержанию
45