6
П У Л Ь С Л И Д Е РА
МИФЫ О ВНУТРЕННЕЙ
БАНКОВСКОЙ КУХНЕ
Нередко о финансовых учреждениях говорят, что они
слишком консервативны, думают только о своей вы‑
годе, с ними сложно взаимодействовать. Сергей ЧЕР-
НЕНКО, Председатель Правления ПУМБ, развеивает
мифы о банковской кухне и рассказывает, над чем се‑
годня работает банк.
Миф 1. БАНК – ЭТО ОЧЕНЬ СЛОЖНО
Действительно, банк – сильно заре‑
гулированная организация. Это один
из барьеров, который финучреждения
пытаются преодолеть. Для этого сокра‑
щают объемы договоров, совершен‑
ствуют процессы, упрощают продукты.
ПУМБ – один из лидеров в этом направ‑
лении. Наши продукты – карты «всеКАР‑
ТА» и «всеМОЖУ», кредит наличными
«всеЯСНО» – занимают высокие пози‑
www.pumb.ua
ции на рынке, потому что они понятные
и без скрытых комиссий.
Миф 2. БАНК ДУМАЕТ ТОЛЬКО
О СВОЕЙ ВЫГОДЕ
Период, когда кто‑то доминировал
на рынке и диктовал свои условия, дав‑
но закончился. Сейчас банки жестко
конкурируют, поэтому готовы создавать
продукты, выгодные в первую очередь
клиенту. Пример – «всеКАРТА» ПУМБ,
в которой отменены практически все
комиссии, в том числе за обслуживание
денег. Мы в этом опережаем даже ев‑
ропейский рынок. Также наш банк раз‑
вивает альтернативные каналы доступа
к продуктам, расширяет сеть партнеров.
Хочет дать клиентам более удобный до‑
ступ к банковским услугам.
ПУМБ постоянно исследует уровень
удовлетворенности клиентов, контро‑
лирует выполнение стандартов обслу‑
живания. Важно, чтобы клиенту было
комфортно с нами. Сегодня клиент вы‑
бирает тот банк, который слышит его
и помогает решать задачи.
Миф 3. БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ
СОЗДАТЬ ПРОСТО
Многие считают, что создать продукт
просто, главное – его прибыльность. Раз‑