8
П У Л Ь С Л И Д Е РА
СИЛЬНЕЙШИЙ УКРАИНСКИЙ БАНК:
ИТОГИ, ПЛАНЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ
Наша команда в 2018 году перевыполнила все ключевые бизнес-показатели. Мы про-
демонстрировали высокий рост во всех направлениях бизнеса и его эффективности,
в привлечении новых клиентов и выдаче кредитных продуктов, решении вопросов
проблемных активов и внедрении инноваций. Сергей Черненко, Председатель Прав-
ления ПУМБ, вспоминает памятные события и уроки уходящего года, знакомит с про-
гнозами и приоритетами нового года.
ПАМЯТНЫЕ СОБЫТИЯ
Наша ключевая цель 2018 года была на-
учиться быстро меняться. Поэтому еще
в конце прошлого года мы создали кросс-
функциональные команды, начали при-
менять идеологию управления Agile. Уже
в этом году получили первые результаты
нового подхода. Во-первых, мы выпусти-
ли новые и обновленные продукты: но-
вый фронт-офис в розничной сети, новое
мобильное приложение, обновленную
www.pumb.ua
кредитную карту, измененную програм-
му по обслуживанию клиентов в колл-
центре, Digital-направление в малом
бизнесе. Во-вторых, мы приобрели бес-
ценный опыт, как синхронизировать меж-
ду собой команды, делегировать больше
полномочий коллегам, давать им больше
свободы, но и брать большую ответствен-
ность за результат. Мы улучшили качество
управления процессами и изменениями.
Наша команда реализовала в этом году
два больших трансформационных
комплаенс-проекта: переход на новую
версию ПО в ПЦ согласно стандартам
международных платежных систем VISA
и MasterCard, а также изменение номе-
ров карточных счетов клиентов в соот-
ветствии с постановлением НБУ. Это были
сложные проекты, требующие длитель-
ной подготовки, огромной вовлечен-
ности. Наши коллеги из ИТ, комплаенс,
бизнеса показали умение работать в ко-