ПУЛЬС ДОС ТИЖЕНИЙ
17
• Формировать команду единомышленников. Когда ставят цели
и задачи, проводить мозговой штурм, чтобы всем коллективом
разработать оптимальный план их достижения. Понимать, куда
мы стремимся и зачем прикладывать максимум усилий.
• Не бояться изменений, ведь изменения – это движение, а дви-
жение – жизнь.
• Ставить амбициозные цели. Брать на себя ответственность
не только за успех, но и за допущенные ошибки. Ошибки дают
нам драгоценный опыт. Не ошибается тот, кто ничего не делает.
• Верить в себя и свою команду.
• Заботиться не о своих интересах, а об интересах клиентов,
чтобы сделать их счастливыми. Понимать и уважать клиентов,
быть для них экспертами.
ОТДЕЛЕНИЕ ПУМБ №9 В Г. ХАРЬКОВ
• Развивать умение слушать и слышать клиента.
• Учиться задавать вопросы, управлять процессом обслужи-
вания клиентов.
• Использовать индивидуальный подход к каждому клиенту,
чтобы клиенты использовали банковские продукты/услуги
в большем объеме.
• Постоянно повышать качество обслуживания, чтобы кли-
енты активно рекомендовали банк другим.
• Соблюдать корпоративный стиль.
ОТДЕЛЕНИЕ ПУМБ №3 В Г. ХАРЬКОВ
• Создать комфортную атмосферу в коллективе – взаимовы-
ручки и взаимопонимания.
• Ставить общую цель всей команде и вместе достигать ре-
зультата.
• Быть примером для коллег, успешным и грамотным руково-
дителем, в любой ситуации суметь подстраховать, поддер-
жать сотрудника и помочь.
ОТДЕЛЕНИЕ ПУМБ №29 В Г. КИЕВ
•
•
•
•
•
Быть дружной командой.
Ставить амбициозные цели.
Внедрять все новое.
Работать на результат вместе.
Искать во всем возможности, а не причины.
ОТДЕЛЕНИЕ ПУМБ №1 В Г. НОВАЯ КАХОВКА
№23, декабрь 2018