6
П У Л Ь С Л И Д Е РА
Мы вместе строим цифровой банк!
ГИБКОСТЬ КАК ВЫЗОВ
Современный мир можно сравнить с болидом, который с каждой минутой мчится все
быстрее вперед, становясь технологичнее. Способность адаптироваться к измене-
ниям, быть гибким – залог выживания и успеха любого бизнеса сегодня. Когда банк
начал динамично меняться и что происходит прямо сейчас, знает Сергей Черненко,
Председатель Правления ПУМБ.
ПЕРВЫЕ ШАГИ ТРАНСФОРМАЦИИ
Банк по своей природе – это класси-
ческая консервативная организация
со сложной иерархией и зарегулирован-
ными процессами. Сама идея гибкости –
серьезный вызов идентичности финан-
сового учреждения.
Меняться ПУМБ начал давно, еще в 2014
году, хотя сначала это был неосознанный
и фрагментарный процесс. Перестрой-
ка банковских процессов стартовала
с объединения двух банков – ПУМБ и
«Ренессанс Кредит» – с последующим
www.pumb.ua
изменением бизнес-модели. Мы исполь-
зовали период снижения бизнес-актив-
ности для реализации проекта, который
требовал сложных технологических и
управленческих решений.
Вторым архисложным проектом, кото-
рому до сих пор нет аналогов в Украине,
стал перевоз в рекордно короткие сроки
дата-центра из Донецка в Киев во вре-
мя начала военных действий на восто-
ке страны. В ходе этой «операции» мы
не прекратили обслуживать транзакции
клиентов ни на один день, приостано-
вившись лишь на 45 минут в ночь с пят-
ницы на субботу.
Уже в 2016 году ПУМБ начал активную
трансформацию. Он запустил ряд digital-
проектов, направленных на повыше-
ние качества сервиса: онлайн-платежи
PayHub и Card to Card, новый интернет-
банкинг «ПУМБ оnline», дистанционный
канал обслуживания ПТКС, облачную