ПУЛЬС КСО 25
ЮРИЙ КОВТУН , начальник отдела противодействия мошенничеству Департамента розничных рисков : « Я занимаюсь предотвращением мошенничества в розничном кредитовании . И если на протяжении 2014‐2016 гг . мошенники пытались оформить кредитный продукт более простыми способами – проклеивали фото , манипулировали с данными , приносили копии документов , то сейчас мошеннические схемы набирают формы организованных групп с миллионными хищениями . Важно постоянно держать руку на пульсе , разбираться в современных инструментах мошенников , чтобы уметь их идентифицировать , налаживать коммуникацию с коллегами внутри банка и за пределами , чтобы розничное кредитование приносило доход банку . Формула успеха в ПУМБ очень проста : работать с отдачей , постоянно развиваться и учиться , быть профессионалом в своей области , добиваться высоких результатов . Я начинал карьеру в банке « Ренессанс Кредит » с позиции сотрудника call-центра , после чего занимался верификацией кредитных заявок , skip tracing в collection , контролем качества в операционном департаменте , руководил отделом сопровождения общебанковских процессов в Департаменте безопасности . Искренне признателен коллегам и руководителям , которые обучали меня и наставляли в ежедневной работе . В 2018 году мы с коллегами из отдела противодействия мошенничеству Департамента розничных рисков запустили проект по фотоверификации , сравнению лиц . Всего за несколько месяцев работы это позволило предотвратить потенциальные потери банка на более чем 2 млн грн . В ближайшее время мы с командой планируем внедрить этот инструмент во все процессы розничного кредитования , после чего совместно с бизнесом пойдем в удаленные каналы . Начнем оптимизировать процесс оформления кредитов для клиентов банка , стремясь как облегчить жизнь большей части добросовестных клиентов , так и предупредить попытки обмана со стороны совершенствующихся мошенников .
ВОЛОНТЕРСТВО :
СОЦИАЛЬНЫЙ ТИМБИЛДИНГ
Участвуя в проектах корпоративного волонтерства , мы чувствуем , что делаем что‐то важное , вместе с коллегами меняем мир к лучшему . Социальный тимбилдинг – один из самых интересных и вдохновляющих .
ЧТО ЗНАЧИТ БЫТЬ ВОЛОНТЕРОМ ? Быть волонтером означает отдавать часть своего времени участию в социально значимых проектах . Волонтерство безвозмездно и добровольно . Это образ жизни современного цивилизованного человека .
ЧТО ЭТО ДАЕТ НАМ ?
• Повышение самооценки . Участвуя в социальных проектах , мы делаем мир вокруг нас немного лучше , видим нашу роль в изменениях и поэтому сами растем в своих глазах .
• Развитие . Кроме образования и опыта работы , важно , чем человек занимается в жизни . Волонтерство – это демонстрация личностных ценностей и качеств человека .
• Приобретение новых друзей . Волонтерами становятся люди разных возрастов , профессий и увлечений . Все они яркие личности . Участвуя в волонтерских проектах , можно завести много новых знакомств .
• Раскрытие талантов . Волонтерские проекты – это возможности для самовыражения и творчества . Можно выступить в роли дизайнера , тренера , фотографа или идейного лидера проекта .
• Быть человеком . Во всех цивилизованных странах волонтерскую работу считают неотъемлемой частью жизни гражданина . Это социальная ответственность каждого человека .
ИНТЕРЕСНАЯ СТАТИСТИКА Более 100 млн людей в Европе являются волонтерами . Трое из десяти европейцев утверждают , что участвуют в работе на добровольных началах . Почти 80 % европейцев считают , что волонтерская деятельность является важной частью демократической жизни в Европе .
№ 22 , сентябрь 2018