ПУЛЬС КСО 25
ЮРИЙ КОВТУН, начальник отдела противодействия мошенничеству Департамента розничных рисков: « Я занимаюсь предотвращением мошенничества в розничном кредитовании. И если на протяжении 2014‐2016 гг. мошенники пытались оформить кредитный продукт более простыми способами – проклеивали фото, манипулировали с данными, приносили копии документов, то сейчас мошеннические схемы набирают формы организованных групп с миллионными хищениями. Важно постоянно держать руку на пульсе, разбираться в современных инструментах мошенников, чтобы уметь их идентифицировать, налаживать коммуникацию с коллегами внутри банка и за пределами, чтобы розничное кредитование приносило доход банку. Формула успеха в ПУМБ очень проста: работать с отдачей, постоянно развиваться и учиться, быть профессионалом в своей области, добиваться высоких результатов. Я начинал карьеру в банке « Ренессанс Кредит » с позиции сотрудника call-центра, после чего занимался верификацией кредитных заявок, skip tracing в collection, контролем качества в операционном департаменте, руководил отделом сопровождения общебанковских процессов в Департаменте безопасности. Искренне признателен коллегам и руководителям, которые обучали меня и наставляли в ежедневной работе. В 2018 году мы с коллегами из отдела противодействия мошенничеству Департамента розничных рисков запустили проект по фотоверификации, сравнению лиц. Всего за несколько месяцев работы это позволило предотвратить потенциальные потери банка на более чем 2 млн грн. В ближайшее время мы с командой планируем внедрить этот инструмент во все процессы розничного кредитования, после чего совместно с бизнесом пойдем в удаленные каналы. Начнем оптимизировать процесс оформления кредитов для клиентов банка, стремясь как облегчить жизнь большей части добросовестных клиентов, так и предупредить попытки обмана со стороны совершенствующихся мошенников.
ВОЛОНТЕРСТВО:
СОЦИАЛЬНЫЙ ТИМБИЛДИНГ
Участвуя в проектах корпоративного волонтерства, мы чувствуем, что делаем что‐то важное, вместе с коллегами меняем мир к лучшему. Социальный тимбилдинг – один из самых интересных и вдохновляющих.
ЧТО ЗНАЧИТ БЫТЬ ВОЛОНТЕРОМ? Быть волонтером означает отдавать часть своего времени участию в социально значимых проектах. Волонтерство безвозмездно и добровольно. Это образ жизни современного цивилизованного человека.
ЧТО ЭТО ДАЕТ НАМ?
• Повышение самооценки. Участвуя в социальных проектах, мы делаем мир вокруг нас немного лучше, видим нашу роль в изменениях и поэтому сами растем в своих глазах.
• Развитие. Кроме образования и опыта работы, важно, чем человек занимается в жизни. Волонтерство – это демонстрация личностных ценностей и качеств человека.
• Приобретение новых друзей. Волонтерами становятся люди разных возрастов, профессий и увлечений. Все они яркие личности. Участвуя в волонтерских проектах, можно завести много новых знакомств.
• Раскрытие талантов. Волонтерские проекты – это возможности для самовыражения и творчества. Можно выступить в роли дизайнера, тренера, фотографа или идейного лидера проекта.
• Быть человеком. Во всех цивилизованных странах волонтерскую работу считают неотъемлемой частью жизни гражданина. Это социальная ответственность каждого человека.
ИНТЕРЕСНАЯ СТАТИСТИКА Более 100 млн людей в Европе являются волонтерами. Трое из десяти европейцев утверждают, что участвуют в работе на добровольных началах. Почти 80 % европейцев считают, что волонтерская деятельность является важной частью демократической жизни в Европе.
№ 22, сентябрь 2018