I КВАРТАЛ 2018 ГОДА
ПО ПРОГРАММЕ ИНТЕГРАЛЬНОГО РЕЙТИНГОВАНИЯ
20 ПУЛЬС ДОСТИЖЕНИЙ
ЛУЧШИЕ ОТДЕЛЕНИЯ
I КВАРТАЛ 2018 ГОДА
ПО ПРОГРАММЕ ИНТЕГРАЛЬНОГО РЕЙТИНГОВАНИЯ
Путь к успеху Киевского РЦ в 1-м квартале начался с идеи сделать подход к выполнению поставленных задач более системным . Мы определили основные точки боли и выделили направления работы : персонал и сквозная коммуникация . Так , для улучшения знаний и навыков сотрудников был разработан комплекс мероприятий . Это и круглые столы для новичков , где обсуждаются итоги их работы , проводится срез знаний . Также тренинги по продуктам и навыкам продаж . И формирование рабочих групп , в которых участвуют РГО , лидеры продаж , новички и сотрудники с недостаточной эффективностью . Здесь происходит поиск и генерация новых каналов продаж фокусных продуктов , а также обмен практиками . Успешные кейсы тиражируются на всю сеть отделений РЦ . К примеру , эффективной практикой стал проект « Агент влияния » – временное перемещение или постоянный
ОТДЕЛЕНИЕ ПУМБ « РЦ В Г . КИЕВ » перевод успешных продавцов в отделения , которым сложно выполнять плановые показатели . Еще один интересный инструмент – « Градусник »: ежедневное формирование рейтинга продавцов на основе выполнения личных планов продаж . Определяются сотрудники , чей уровень продаж ниже среднего , и для них проводится дополнительное обучение . В дальнейшем их сопровождают в работе управляющие и РГО , пока сотрудник не начнет демонстрировать хорошую динамику роста . Благодаря новому подходу к работе нам удалось снизить текучесть кадров в 5 раз , значительно прирасти в продажах , привлечь много новых клиентов , увеличить комиссионный доход . Мы развиваемся сами и готовы делиться приобретенным опытом с коллегами .
ОТДЕЛЕНИЕ № 1 ПУМБ В Г . ДНЕПРОРУДНОЕ
ПУМБ – динамично развивающийся банк , и чтобы быть в нем успешным , необходимо идти в ногу со временем , придерживаться ценностей банка , делать качественно свою работу , превосходить ожидания клиентов и коллег . Наша команда достигла победы благодаря слаженной работе , упорному труду , настойчивости , вере в то , чем мы занимаемся . Единство команды – залог победы . Мы не останавливаемся на достигнутом , постоянно работаем над собой , совершенствуемся , анализируем различные кейсы , вместе разрабатываем скрипты для работы с возражениями клиентов , создаем и улучшаем единый подход к работе с клиентами . Мы любим ПУМБ , улучшаем жизнь наших клиентов , верим в себя и победу . В этом году перед нашей командой стоит еще более амбициозная цель – завоевать 1‐е место в программе рейтингования за 2018 год . Мы с вдохновением идем вперед к этой цели . Наш девиз : « Только вместе мы – сила ! Забудь слово невозможно !».
www . pumb . ua