I КВАРТАЛ 2018 ГОДА
ПО ПРОГРАММЕ ИНТЕГРАЛЬНОГО РЕЙТИНГОВАНИЯ
20 ПУЛЬС ДОСТИЖЕНИЙ
ЛУЧШИЕ ОТДЕЛЕНИЯ
I КВАРТАЛ 2018 ГОДА
ПО ПРОГРАММЕ ИНТЕГРАЛЬНОГО РЕЙТИНГОВАНИЯ
Путь к успеху Киевского РЦ в 1-м квартале начался с идеи сделать подход к выполнению поставленных задач более системным. Мы определили основные точки боли и выделили направления работы: персонал и сквозная коммуникация. Так, для улучшения знаний и навыков сотрудников был разработан комплекс мероприятий. Это и круглые столы для новичков, где обсуждаются итоги их работы, проводится срез знаний. Также тренинги по продуктам и навыкам продаж. И формирование рабочих групп, в которых участвуют РГО, лидеры продаж, новички и сотрудники с недостаточной эффективностью. Здесь происходит поиск и генерация новых каналов продаж фокусных продуктов, а также обмен практиками. Успешные кейсы тиражируются на всю сеть отделений РЦ. К примеру, эффективной практикой стал проект « Агент влияния » – временное перемещение или постоянный
ОТДЕЛЕНИЕ ПУМБ « РЦ В Г. КИЕВ » перевод успешных продавцов в отделения, которым сложно выполнять плановые показатели. Еще один интересный инструмент – « Градусник »: ежедневное формирование рейтинга продавцов на основе выполнения личных планов продаж. Определяются сотрудники, чей уровень продаж ниже среднего, и для них проводится дополнительное обучение. В дальнейшем их сопровождают в работе управляющие и РГО, пока сотрудник не начнет демонстрировать хорошую динамику роста. Благодаря новому подходу к работе нам удалось снизить текучесть кадров в 5 раз, значительно прирасти в продажах, привлечь много новых клиентов, увеличить комиссионный доход. Мы развиваемся сами и готовы делиться приобретенным опытом с коллегами.
ОТДЕЛЕНИЕ № 1 ПУМБ В Г. ДНЕПРОРУДНОЕ
ПУМБ – динамично развивающийся банк, и чтобы быть в нем успешным, необходимо идти в ногу со временем, придерживаться ценностей банка, делать качественно свою работу, превосходить ожидания клиентов и коллег. Наша команда достигла победы благодаря слаженной работе, упорному труду, настойчивости, вере в то, чем мы занимаемся. Единство команды – залог победы. Мы не останавливаемся на достигнутом, постоянно работаем над собой, совершенствуемся, анализируем различные кейсы, вместе разрабатываем скрипты для работы с возражениями клиентов, создаем и улучшаем единый подход к работе с клиентами. Мы любим ПУМБ, улучшаем жизнь наших клиентов, верим в себя и победу. В этом году перед нашей командой стоит еще более амбициозная цель – завоевать 1‐е место в программе рейтингования за 2018 год. Мы с вдохновением идем вперед к этой цели. Наш девиз: « Только вместе мы – сила! Забудь слово невозможно!».
www. pumb. ua