10 ПУЛЬС ЛИДЕРА
БАЛАНС ИНТЕРЕСОВ БАНКА И КЛИЕНТА
ПУМБ – банк возможностей. Где их искать и как использовать для развития, знает Федот Еременко. Интерес и желание помогли ему вырасти от практиканта до заместителя Председателя Правления. Риски – его стихия. Защищая интересы банка, он всегда помнит о клиенте.
Федот, как начинался Ваш карьерный путь в банке? Я учился в Киеве на четвертом курсе в Международном научно-техническом университете по специальности « финансы и кредит », когда попал на практику в ПУМБ. Сначала работал в кредитном управлении, занимался исследованиями рынка. После практики был зачислен в штат подразделения кредитного администрирования. Первые полгода я работал бесплатно, просто чтобы остаться в банке и получить бесценный опыт. Затем я попросил помимо администрирования участвовать в анализе проектов. И когда в ПУМБ произошла реорганизация и было создано управление кредитными рисками, я перешел туда специалистом. Были в моей карьере и периоды, когда я пробовал себя в бизнес-подразделениях, но всегда возвращался в риски. В рисках интересно: мы создавали методологическую базу, которой еще не существовало.
До сих пор на рынке пользуются нашими наработками.
Какие этапы жизни в банке были самыми яркими? Очень сложным, но интересным был период, когда произошла смена иностранного состава акционеров, Fortis Bank поглотил Mees Pierson Bank. Если Mees Pierson вел бизнес агрессивно, то Fortis был достаточно консервативен. Началась перестройка банка. ПУМБ стал сильно терять в объеме бизнеса, но при этом внедрял европейские подходы в управлении. Мы были одними из первых на рынке, кто начал выдвигать высокие требования к прозрачности клиентов, уровню финансового управления. Также был значимым 2005 год, когда занялись розницей. Мы набили шишки и поняли, что наш путь – путь универсального банка. После чего разработали новую стратегию развития бизнеса, продукты и процессы.
Какую ценность банка сложнее всего демонстрировать в вашей деятельности? На первый взгляд, риск-менеджмент не то подразделение, которое учитывает интересы клиента. Но это не так. Мы всегда ставим себя на место клиента, анализируем, насколько удобны наши процессы и продукты для него. Безусловно, наша первостепенная задача – защищать интересы банка. Но счастье клиента – наша цель. Да, мы не можем удовлетворить все его потребности из-за рисков для нашего бизнеса, но слышать и понимать клиента обязаны. Мы соблюдаем тонкий баланс между обеспечением эффективного управления бизнесом, качеством активов и созданием позитивного клиентского опыта в ПУМБ.
Что Вам помогло построить карьеру в банке? Желание и интерес. Можно быть умным и талантливым, но если нет желания, веры в успех, невозможно добиться результатов. На этапе старта карьеры приоритетом должно быть получение знаний и опыта. Если карьера идет впереди профессиональных знаний, она заканчивается быстрее.
"
Чем тщательнее готовится фундамент, тем выше поднимаются стены. На плохом фундаменте можно построить дом, но те несколько этажей, которые вы выстроите, никогда не станут небоскребом.
Был ли в банке человек, который повлиял на ваше развитие? В ПУМБ очень сильный коллектив. Я учился у своих руководителей, членов команды и даже новичков. Заимствовал опыт коллег.
Где находите вдохновение? ПУМБ – банк возможностей. Здесь можно реализоваться людям с абсолютно различными способностями. Найти себя в аналитике, финансах, продажах, творчестве и новых технологиях. Здесь никогда не бывает скучно. Есть простор для развития и самореализации. А интересная работа приносит кайф. www. pumb. ua