Нет четкого сообщения от водителя. В результате сотрудники работает так как они понимают и чаще всего - так не нужно делать. Ненужные действия могут привести к перерасходу средств - потерянные деньги,минус бюджете.
Важная информация остается в голове менеджера, потому что он забывает передать персоналу. В результате сотрудники сами решают, что делать, и это может резко контрастировать с потребностями организации. Излишне потраченные деньги.
Менеджер считает, что сотрудники уже знают все, что нужно делать. В результате сотрудники чувствуют себя ненужные, а их мотивация и производительность снижаются. Снижение производительности - снижение продаж, отсутствие прибыли.
У сотрудников есть много эмоций, и они не слышат. В результате каждый имеет дело с эмоциями, нет времени работать, обслуживать клиентов. Потеря клиентов - потеря денег - потеря развития бизнеса.
Сотрудники слишком много говорят друг с другом, и не слышат, что говорят менеджеры. В результате внутренняя культура организации направлена на себя, а не ориентирована на клиента, может быть без команды и без цели. Деньги требуют сосредоточенности и цели, здесь нет цели, нет денег, просто выживания.
Между отделами есть самодельная труба и они не слышат руководителя. В результате, когда внимание сотрудников и лояльность к компании снижаются, возможны кражи, халатность, которые являются прямыми потерями денег и других ресурсов компании.
Каждый сотрудник думает только про себя и не видит, откуда идёт информация. В результате нет информации, нет работы, нет продаж, нет денег.
Какие могут быть причины информационного разрыва (примеры):