МНЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛА
июль-август, 2016
Загрузка
столичных отелей
ныне сравнима с
алматинскими. Этому
способствует большое
количество деловых
мероприятий
емых организациях, необходимо отда-
вать эту функцию профессиональным
отраслевым саморегулируемым орга-
низациям.
Кадры, кадры,
кадры…
Тесно связан со всем вышесказан-
ным и вопрос кадрового обеспечения,
очень сложный и болезненный. Когда у
работников гостиниц спрашивают, кто у
вас главный (есть такая расхожая фра-
за), люди необученные или неопытные
отвечают: директор. Неверно! Главный
человек в гостинице – это гость. Тот, кто
приносит деньги. Сегодня в Казахста-
не подготовка кадров для нашей инду-
стрии, к сожалению, оставляет желать
лучшего. Количественно специалистов
хватает, а вот качество их подготовки
никуда не годится. Более благополуч-
ное положение в системе ТиПО (тех-
нического и профессионального об-
разования), потому что там большее
количество часов уделяется практике.
В столице специалистов для гостинич-
ного бизнеса неплохо готовит колледж
Евразийского гуманитарного института.
Есть и университеты, но там существу-
ют проблемы в связи с разделением на
бакалавриат и магистратуру. Почему-
то наше министерство образования и
руководство университетов забывают,
что из бакалавриата не все уходят в ма-
гистратуру, не все становятся учеными
или педагогами. Большая часть идет в
жизнь. Но в стенах университетов они
почти не получают практические навы-
ки. Поэтому главная задача перед фа-
культетами туризма, в том числе и аста-
нинских вузов, – делать бакалавриат
40
ориентированным на практику, чтобы
выпускать из вузов специалистов с уже
имеющимися практическими навыка-
ми. И, конечно, руководителям наших
столичных отелей нужно понимать,
что когда они требуют от соискателя
на конкретное рабочее место наличие
опыта, это не совсем корректно. Пото-
му что никто же из них не вкладывает-
ся в вопросы подготовки кадров, а ведь
это будущее нашего бизнеса.
Что мы ждем от
государства?
Поговорим о другой важной теме.
Развитие любых отраслей экономики
предполагает усилия всего государ-
ства. Любой бизнес, в том числе инду-
стрия гостеприимства, может успеш-
но функционировать лишь в ситуации
благоприятствования со стороны госу-
дарственных властей. Что мы ждем от
государства? Мы давно не ждем денег,
и бизнес их не просит. Я помню, как
была на встрече с Президентом РК Нур-
султаном Назарбаевым, где он сказал:
хватит просить, начинайте сами зара-
батывать и помогайте государству. Ко-
нечно, мы отдаем эти деньги через все-
возможные налоги. Но бизнесу нужна
законодательная база, нужны ясные,
понятные, четко прописанные прави-
ла игры по отношению к налоговому
кодексу. И если рассматривать сегод-
няшнюю ситуацию в стране с высоким
уровнем девальвации, а также в мире
с вялотекущим процессом экономиче-
ского кризиса, то абсолютно очевидно,
что нужны какие-то преференции. Мы
сейчас стоим перед необходимостью
диверсификации экономики и долж-
ны обращать особое внимание на те
отрасли, которые создают наиболее
дешевые рабочие места. Наша инду-
стрия как раз к ним относится. Поэто-
му вопрос государственной поддерж-
ки – чрезвычайно важный и выходит в
сегодняшних условиях на первый план.
Да, представители государства нам го-
ворят: «Хватит работать на иностран-
ный капитал, развивайте туристский
бизнес внутри страны». Но по опыту
наиболее продвинутых в сфере туриз-
ма стран для этого необходимо создать
ситуацию, когда этот бизнес поддержи-
вается всем миром, что и способствует
его развитию.
Другая важная проблема – гости-
ничное оборудование. С учетом того,
что в Казахстане мало что созидается
своего, для предпринимателей обору-
довать гостиницу – вопрос непростой.
Хотя сейчас уже появились предло-
жения от иностранных компаний (на-
пример, у нас работает одна турец-
кая фирма, изготавливающая гости-
ничные кровати). Да и отечественные
предприниматели, наконец, начина-
ют обращать внимание на гостинич-
ный сегмент. А простор здесь, напри-
мер, для наших мебельщиков боль-
шой. То же касается текстиля, посуды,
моющих средств – всего, что является
ежедневной составляющей жизнеде-
ятельности гостиничного предприя-
тия. Но пока приходится всё завозить
из-за рубежа. Поэтому тот факт, что в
законе об инвестициях была одна пре-
ференция, позволявшая гостиницам
раз в год ввезти какое-то оборудова-
ние без таможенной очистки, мало на
что влияет. И, обсуждая эти вопросы с
правительством, мы говорим, что го-
стиничному бизнесу нужны реальные
преференции. Если это строящаяся но-
вая гостиница в Астане (а таких сейчас
достаточно много в связи с проведе-
нием ЭКСПО-2017), то, конечно, же-
лательно было бы ей выделять землю
на льготных условиях, делать какие-то
налоговые коридоры до тех пор, пока
предприятие не станет на ноги.