ÏÎËÅÇÍÎ ÇÍÀÒÜ
КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ
ИНТЕРЕСЫ
Туристические поездки
могут обернуться весьма
неприятным приключением.
Мы знаем массу
примеров, когда по вине
туроператора путешественники
оказываются в чужой
стране без крыши над
головой и обратных билетов.
Кроме экстремальных
происшествий отпуск могут
омрачить сотни мелкий
неурядиц - переносы
чартерных рейсов, замена
гостиниц, отсутствие русскоязычного
персонала и
многое другое.
Что делать, попав в незапланированное
приключение
за границей?
На что следует обратить
внимание, чтобы отдых не
превратился в неприятное
испытание? Мы предлагаем
вам советы профессионалов.
Ï
о мнению экспертов, следует тщательно выбирать
туристическую компанию, которой вы доверяете
свой отдых. Самый лучший вариант, гарантирующий
безопасность, – личный турагент. У вас есть личный парикмахер,
дантист, должен быть и личный турагент. Выберите компанию,
приходите, подружитесь. Вы станете личным клиентом
этого менеджера, и ездить будете всегда через него, это в интересах
и клиента, и турфирмы.
При выборе туристической компании следует обращать внимание
на ряд важных признаков. Основными критериями выбора
той или иной туркомпании, в первую очередь туроператора,
являются история присутствия на рынке, бренд, репутация компании
и наличие одного или нескольких цивилизованных офисов,
приспособленных к обслуживанию туристов. А также отзывы
клиентов, которые уже воспользовались услугами той или иной
компании.
Важно тщательно изучить предлагаемый договор. Здесь есть
свои маленькие хитрости. Бывает, что агент, который работает
с вами, приукрашивает свой продукт. Скажем, клиент говорит,
что хочет окна с видом на море и отель не шумный. И агент соглашается.
Турист приезжает, под окнами стройка или помойка,
дискотека до утра.
Поэтому каждое пожелание со стороны клиента должно быть
не только принято и устно подтверждено турагентом, но и четко
прописано в договоре. Это гарантия от разнообразных “случайностей”
во время поездки и своеобразная проверка. Если же менеджер
только что вам обещал золотые горы, которые вписывать
в договор отказывается, то стоит задуматься. Это своего рода
тест.
62