ТРАФИК
КАЖДАЯ ПОКУПКА ОТРАЖАЕТ МОЮ
ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ . Я ЦЕНЮ ЧЕСТНЫЕ КОМПАНИИ И БРЕНДЫ , КОТОРЫЕ ПРОЗРАЧНЫ ВО ВСЕХ СВОИХ ДЕЙСТВИЯХ ,
КОТОРЫМ НЕЧЕГО СКРЫВАТЬ .
движимостью и эксплуатации компании JLL Елена Соловьёва подчёркивает , что онлайн- и офлайн-потребление питают и дополняют друг друга . « Я не верю в скорое драматическое влияние онлайн-шопинга на офлайн , тем более за пределами Москвы . Посещение торгово-развлекательного центра – это личный опыт и впечатления , которые не заменит онлайн-торговля . Но при этом торговые центры должны адаптироваться к изменяющимся потребителям и предоставлять не только набор магазинов , но и среду и те самые впечатления . К примеру , заметное расширение доли сегмента food & beverages – это ответ рынка на изменение потребительских предпочтений », – говорит аналитик . Торговая функция в торговых центрах перестаёт быть основной : во многих проектах развлекательные центры , кинотеатры и рестораны становятся чуть ли не основным генератором посещаемости , обеспечивающим достаточную конверсию для торговых арендаторов .
« Те торговые центры , которые остались в парадигме ” обычной торговой площадки ”, теряют покупателей , потому что не выдерживают конкуренции с другими городскими объектами для интересного и полезного времяпрепровождения горожан . Если не предлагать новых впечатлений и вариантов для общения и развития , то потребители теряют интерес к объекту и перестают тратить на его посещение время – невосполнимый ресурс , влияние которого на потребительский выбор растет по мере диджитализации общества », – комментирует директор по развитию бизнеса GfK Екатерина Степанюк . По словам эксперта , проникновение технологий в повседневную жизнь разгоняет тягу к креативности и поиску новых впечатлений , поскольку технологии призваны « спасти жителей городов от рутины » и тем самым высвободить время для развития и общения со своей семьей .
Несмотря на важность развлекательной составляющей в современном молле , интересно , что многие избегают посещать ТРЦ как раз из-за скопления людей , приходящих , к примеру , на концерт или в игровой центр . « Эту причину падения трафика можно отнести , скорее , к психологическим . Многих отталкивает переполненность торговых центров во время проведения мероприятий , которые стали столь популярными . Люди все больше предпочитают осуществлять целевые покупки , продуманные заранее , чтобы не попадать в столпотворение из-за проводимых в торговых центрах концертов , развлекательных мероприятий и прочих активностей . Спонтанные покупки , когда именно сам шопинг был для людей развлечением , ушли в прошлое », – отмечает Ярославна Шилова . Также некоторые считают торговый центр небезопасным местом . По данным исследования OMI , сейчас небезопасность в качестве причины не посещать торгово-развлекательные центры называют 7 % людей . При этом после трагедии в Кемерово этот показатель резко вырос , однако теперь вернулся на прежний уровень .
К снижению посещаемости торговых центров приводят и изменения , происходящие в графике жизни людей , их привычках и потребительском поведении в целом . « Люди теперь более логично строят свой график занятости и не хотят тратить много времени на посещение торгового центра . Об этом говорят 24 % респондентов в среднем по России , при этом среди людей возраста до 25 лет этот показатель даже выше – 31 %. То есть молодёжь оценивает торговый центр как очень времязатратное место и поэтому выбирает этот вид досуга реже », – подчёркивает Мария Бабичева .
Экономить своё время стала , конечно , не только молодёжь : ценность этого ресурса выросла у людей с разным образом жизни и уровнем дохода . Постепенно это приводит к падению интереса к огромным торгово-развлекательным центрам , которые заманивают и удерживают внутри , как казино . Потребители предпочитают решать свои повседневные задачи быстро и эффективно , что определённо на руку небольшим торговым центрам и магазинам шаговой доступности .
22 № 148 ИЮНЬ 2018