• ЭкСПерТНое МНеНие •
•
но после некоторого количества сделок все
контракты передаются в клиентский отдел,
где работают хорошо знающие продукт люди
и которые не покинут компанию, прихватив
с собой базу.
таким образом, на первом уровне работают новички,
которых можно нанимать хоть сотнями и лучшие из которых потом идут на второй или третий уровень отдела. и эти новички делают ровно столько заявок,
сколько нужно для полной загрузки второго уровня. На
втором уровне работают менеджеры за процент. они
загружены именно своей работой (а не холодными
звонками), зарабатывают реально много, но не могут
создать постоянную клиентскую базу, т.к. она уходит в
клиентский отдел. На третьем уровне сидят менеджеры, в первую очередь на окладе. они спокойны, они
не уходят из компании десятилетиями и не склонны к
воровству баз и прочих нелояльных к компании действий. и они уже просто выписывают счета. такая
структура дает возможность получать ровно столько
продаж, сколько нужно компании. Гарантированно. Без
всяких сезонностей, кризисов и прочих неприятностей.
об этой теме мы также поговорим подробнее в отдельных статьях.
Что дальше?
естественно, все рассмотренные вопросы – это вершина айсберга, самое очевидное. сколько фирм –
столько и видов проблем. иногда это комбинация вышеприведенных проблем, но часто какие-то собственные гибриды. я сейчас готовлю книгу, посвященную
вопросу роста эффективности отдела продаж и повышению прибыльности бизнеса. думаю, в момент прочтения вами этой статьи, она уже готова, так что
можете ее заказать на нашем сайте www.dmc.ru.
там же вы можете найти много другой полезной информации, которая, я надеюсь, позволит вам устранить
проблемы и ошибки в своей компании и начать активно развиваться, не смотря ни на какие кризисы!
Данченко Алексей
создатель и руководитель
консалтинговой компании DMC.ru
Предприниматель, бизнес-тренер,
сертифицированный коуч.