• риТеЙЛ •
46
нария «покупатель-продавец», так как практически у
его покупке. Это гарантия успеха, так как клиент за-
всех клиентов был неудачный опыт общения с продав-
помнит именно заряд положительных эмоций, полу-
цами, и подобный формальный подход мгновенно от-
ченных в вашем салоне, и захочет прийти еще.
А часто ли в женский бельевой магазин заходят
талкивает клиента. Многие просто разворачиваются и
мужчины?
уходят из магазинов. Звучит смешно, но это правда. Ра-
Не часто, а жаль! Мужчины очень стесняются заходить
ботает только индивидуальный подход!
в магазины женского белья даже со своими женами и
Акции, скидки, распродажи, листовки, дисконтные
девушками. Потом такая ситуация приводит к мучи-
карты больше не работают? Их не стоит использо-
тельному поиску подарков на праздники, сложному
вать и применять?
Применять стоит, но с другим
подбору размера и формы
подходом. Все это работает на
белья. Милые наши муж-
• Когда разговариваешь с людьми,
поток или, говоря языком
чины, будьте смелее, не стес-
чаще улыбайся. Люди это любят.
профессионалов, на привлече-
няйтесь, приходите за
• Умей внимательно слушать человека
ние новых клиентов и расши-
бельем не только в канун Но-
и старайся перевести разговор на
рение клиентской базы. Такие
вого года и Международного
тему
о
нем
самом.
женского дня. Женщины так
мероприятия созданы для
любят украшать себя, чаще
того, чтобы заманить клиента • Как можно скорее найди в разговоре
тему, которая ему близка и интересна. дарите вашим избранницам
в магазин. И, к сожалению,
изысканное белье, балуйте
ничего нового маркетологи
своих любимых. Опытные
пока не придумали. Как поме-
консультанты в салонах всегда помогут, поддержат и
нять подход? Начните с анализа конкретной торговой
подберут изумительный подарок.
точки: введите статистику для промо-мероприятий;
Можете выделить самые востребованные модели
отслеживайте их результативность, пробуйте разные
акции, спрашивайте мнение покупателей. Подстраивайтесь
бюстгальтера?
под вашу аудиторию, придумывайте что-то новое и необыч-
боюсь, что это сделать невозможно, так как российский
ное.
рынок огромен, и в каждом регионе есть свои предпоч-
Есть ли у вас данные о том, сколько раз в год жен-
тения. Кроме того, холдинг Dimanche lingerie S.r.l.
в производстве использует собственные разработки и
щина покупает себе белье?
запатентованные чашки бюстгальтеров, каждая из ко-
В России со статистикой дела обстоят плохо, страна
торых имеет свое название. Технологи и дизайнеры
большая и в каждом регионе складывается своя ситуа-
холдинга разработали более 60-ти чашек, от модных
ция. Все данные по этому вопросу можно получить
бескаркасных моделей бралетт до бюстгальтеров-
только из зарубежных источников. Могу сказать по
своему опыту работы в бельевой индустрии, что есть
трансформеров. бренды Dimanche lingerie и Rosa Selvat-
два типа клиентов: любители новинок и фанаты рас-
ica представляют модели для каждого типа фигуры.
продаж. Те, кто охотятся за новинками, покупают белье
чашки бюстгальтеров в коллекциях подобраны таким
образом, чтобы подчеркнуть красоту и индивидуаль-
раз в 2-3 месяца, а иногда и каждый месяц. Та