• р и Т е Й Л •
ШеСть КлючеВых напраВлений продаж:
1. Использование преимуществ оффлайн, чтобы сформировать отношения с клиентами и собрать сведения о них, помня о том, что оффлайн – это 85 % продаж.
2. Производство с использованием материалов премиум-класса, чтобы создать дополнительные преимущества и рассказать историю о товаре. Рост значения нишевых марок, которые удовлетворяют потребность обладания уникальным товаром.
3. Развитие торговли на новых рынках, что скомпенсирует замедление продаж на уже завоеванных пространствах.
4. Возврат к мультибрендовым магазинам с более интересным ассортиментом, чем в традиционных концепт-магазинах.
5. Высокое качество обслуживания, способствующее формированию преданности клиентов и позволяющее достичь лучших результатов продаж.
они открывают. естественно, самым важным направлением является китай, который в 2016 году отметил 12 % роста продаж белья. В общем и целом, на развивающихся рынках зарплаты растут быстрее, чем на старом континенте, а спрос на товары еще не до конца удовлетворен. обращение к новым рынкам, однако, связано с необходимостью эластичного подхода к формированию коллекций с учетом географической широты.
Сила разнородности еще одним существенным изменением рынка, на которое стоит обратить внимание, является возврат к мультибрендовым магазинам. после периода создания сетей собственных монобрендовых бутиков возвращается мода на магазины, в которых под одной крышей предлагается несколько марок. причина этого проста: стоимость содержания собственных магазинов становится слишком высокой. кроме того, мультибрендовый магазин в состоянии сбалансировать сезонные различия в популярности товара, а также позволяет проявить более креативный подход к маркетингу и визуальному мерчандайзингу. по словам джейн Зингер, мультибренды могут стать для клиентки полной сюрпризов и эмоций пещерой али-Бабы, в которой сокрыто нечто новое и необыкновенное. однако необходимо соблюдать меру. В крупных заваленных одинаковым товаром магазинах без грамотного обслуживающего персонала, нет ничего хорошего. поэтому необходимо позаботиться о том, чтобы бутик был оптимальной площади. также надо ответить себе на вопрос: что именно мы хотим предложить нашим клиенткам, и чего они ждут от нас? Возможно, ключ к
ответу на этот вопрос – в правильном обслуживании покупателей. если его уровень невысок – ничего не остается делать, как поддаться ценовой борьбе. что значит грамотное обслуживание? прежде всего, это компетентность сотрудников. индивидуальный подход к клиентке, учет ее вкусов, возраста и финансовых возможностей. Ведь именно благодаря этому, женщина сможет почувствовать свою исключительность и получить информацию, которая поможет ей принять правильное решение и совершить покупку.
AM
52 мoднoe бeльe / 62