• р и Т е Й Л •
рынок БельЯ Вчера и сегоднЯ: что ВлиЯет на Методы продаЖ и ассортиМент
В рамках выставки Mode City джейн Зингер( Inside Fashion) поделилась своими взглядами на рынок белья и определила шесть направлений, по которым он будет развиваться. если мы хотим идти в ногу со временем и быть готовыми к изменениям, происходящим в торговле, то стоит принять во внимание ее советы. н ачнем с пессимистической ноты: рынок белья в частности и рынок моды в целом переживают кризис. В межсезонье продажи идут нестабильно, наценки существенно снижаются, да и мода перестала вызывать интерес у большинства потребителей. намного больше эмоций возникает в связи с выходом новых моделей мобильных телефонов, планшетов и других электронных гаджетов. В чем причина? казалось бы, в продажах через интернет. но так ли это?
Миф интернетного Эльдорадо согласно исследованиям, всего 10-15 % продаж совершаются через интернет, однако именно этому виду продаж посвящено 90 % внимания сМи, что порождает распространенную ошибку. то есть, если хотя бы 85 % продаж происходит в стационарных магазинах, это значит только одно: этот канал сбыта необходим в большинстве отраслей. особенно, если учесть, что покупки через интернет имеют свои отрицательные стороны. Это прекрасный инструмент для покупателей, но так ли он хорош для продавцов? Этот вид продаж в значительной степени основан на простом алгоритме: изнуряющей борьбе за цену. при этом такая составляющая, как верность марке, в сети равняется практически нулю – достаточно, чтобы кто-то предложил товар дешевле, и « верный » клиент исчезает. кроме того, огромные расходы идут на бесплатную доставку и обслуживание возвратов, что при продаже белья происходит очень часто. В интернете сложно пробиться и с новой маркой, тогда как, согласно статистике, в стационарном магазине при умелом обслуживании вероятность успеха марки на несколько десятков процентов выше. не говоря уже о том, что клиенты, в общем и целом, любят совершать покупки в традиционных бутиках, поскольку поход в магазин для них часто является развлечением, отдыхом, своего рода ритуалом. так в чем же причина кризиса? почему все больше и больше магазинов закрываются? уже в 1992 году, задолго до того, как интернет-торговля стала обычным явлением, эксперты били тревогу: в америке слишком много магазинов по отношению к количеству покупателей. такая же ситуация через некоторое время сложилась и в европе. поэтому проблема заключается не в самой традиционной продаже, а в том, что существует слишком много магазинов, желающих что-либо продать. подтверждением важности традиционных продаж является то, что крупнейшие интернет-магазины начали открывать стационарные площадки. Amazon с 2015 года последовательно расширяет сеть своих магазинов, Alibaba не так давно приобрел торговую галерею, не говоря уже о фирме Apple, имеющей в распоряжении более 500 стационарных магазинов, в которых всегда много народа. почему самые крупные интернет-магазины переходят в оффлайн? они видят в этом потенциал. и хотя сначала торговля через интернет привела к огромному росту продаж, все равно в
50 мoднoe бeльe / 62