• Р И Т Е Й Л •
виЗУальный мерчендайЗинг – КонКУренция с КрУПными сеТями
визуальный мерчендайзинг, то есть оформление интерьера торговой площади, должен стать прерогативой не только сетевых магазинов. Более того, в эпоху сильной конкуренции грамотная экспозиция товара является обязательным элементом существования магазина, столь же неотъемлемой, как заказ товара или открытие дверей бутика каждое утро.
B общих чертах визуальный мерчендайзинг – это разработка концепции, планирование выкладки товара на основании выбранной модели, контроль и анализ движения товара. в статье я расскажу о самых важных моментах на каждом этапе процесса, продемонстрирую потенциальную выгоду и возможные убытки, являющиеся следствием успешной или неудачно организованной деятельности.
Концепция визуального мерчендайзинга( ВМ) в первую очередь необходимо задать себе вопрос, к какой целевой группе клиентов мы обращаемся посредством вм. например, в ассортименте магазина есть бюстгальтеры. способ их выкладки зависит от того, какую информацию мы хотим сообщить нашему потенциальному клиенту. Подобное послание может привлечь или отпугнуть его. одно и то же белье можно представить в магазине по-разному. например:
• Большое количество бюстгальтеров развешано на вешалках невысокого качества или небрежно свалено в ящики. в магазине недорогая мебель, среднее освещение, отсутствуют ценники. Это значит, что в нашем ассортименте представлен дешевый товар.
• Большое количество бюстгальтеров аккуратно развешано на добротных вешалках или лежит на полках. вниманию покупателей представлена информация, например, о моделировании груди или имеющихся размерах. в магазине качественная мебель, хорошее освещение, легко читаемые ценники. вся атмосфера сигнализирует клиенту о том, что здесь он найдет широкий ассортимент белья по доступной цене.
• на высококачественных деревянных вешалках висят или на изысканном столе лежат несколько бюстгальтеров. в магазине звучит спокойная музыка, в воздухе витает приятный аромат, а ненавязчивый грамотный продавец подходит к посетителям в нужный момент, чтобы предложить помощь в выборе модели. цены не видны, но атмосфера сигнализирует о том, что здесь можно приобрести дорогой люксовый товар высочайшего качества.
Какая из вышеописанных экспозиций является наиболее правильной? однозначный ответ дать нельзя, поскольку все зависит от целевой группы, уровня цен, а также количества и качества товара, имеющегося в нашем распоряжении. Правильная экспозиция – это очень сложная тема, поэтому, выбирая ассортимент, прежде всего, нужно ответить на вопрос, кто будет нашим клиентом. не так давно я занималась проектом для новой сети магазинов. Проходящий мимо клиент мог обратить внимание на красивую, нарочито театральную, обескураживающую экспозицию товара. Преодолев недоумение, покупатель все-таки заходил в магазин. все прекрасно: красивые прилавки, правильное освещение, грамотный обслуживающий персонал. Потенциальный клиент протягивал руку к изделию и видел цену … 49 злотых( 10 евро)! Хотя ожидал увидеть не
78 мoднoe бeльe / 61