• Р И Т Е Й Л •
виЗУальный мерчендайЗинг – КонКУренция с КрУПными сеТями
визуальный мерчендайзинг , то есть оформление интерьера торговой площади , должен стать прерогативой не только сетевых магазинов . Более того , в эпоху сильной конкуренции грамотная экспозиция товара является обязательным элементом существования магазина , столь же неотъемлемой , как заказ товара или открытие дверей бутика каждое утро .
B общих чертах визуальный мерчендайзинг – это разработка концепции , планирование выкладки товара на основании выбранной модели , контроль и анализ движения товара . в статье я расскажу о самых важных моментах на каждом этапе процесса , продемонстрирую потенциальную выгоду и возможные убытки , являющиеся следствием успешной или неудачно организованной деятельности .
Концепция визуального мерчендайзинга ( ВМ ) в первую очередь необходимо задать себе вопрос , к какой целевой группе клиентов мы обращаемся посредством вм . например , в ассортименте магазина есть бюстгальтеры . способ их выкладки зависит от того , какую информацию мы хотим сообщить нашему потенциальному клиенту . Подобное послание может привлечь или отпугнуть его . одно и то же белье можно представить в магазине по-разному . например :
• Большое количество бюстгальтеров развешано на вешалках невысокого качества или небрежно свалено в ящики . в магазине недорогая мебель , среднее освещение , отсутствуют ценники . Это значит , что в нашем ассортименте представлен дешевый товар .
• Большое количество бюстгальтеров аккуратно развешано на добротных вешалках или лежит на полках . вниманию покупателей представлена информация , например , о моделировании груди или имеющихся размерах . в магазине качественная мебель , хорошее освещение , легко читаемые ценники . вся атмосфера сигнализирует клиенту о том , что здесь он найдет широкий ассортимент белья по доступной цене .
• на высококачественных деревянных вешалках висят или на изысканном столе лежат несколько бюстгальтеров . в магазине звучит спокойная музыка , в воздухе витает приятный аромат , а ненавязчивый грамотный продавец подходит к посетителям в нужный момент , чтобы предложить помощь в выборе модели . цены не видны , но атмосфера сигнализирует о том , что здесь можно приобрести дорогой люксовый товар высочайшего качества .
Какая из вышеописанных экспозиций является наиболее правильной ? однозначный ответ дать нельзя , поскольку все зависит от целевой группы , уровня цен , а также количества и качества товара , имеющегося в нашем распоряжении . Правильная экспозиция – это очень сложная тема , поэтому , выбирая ассортимент , прежде всего , нужно ответить на вопрос , кто будет нашим клиентом . не так давно я занималась проектом для новой сети магазинов . Проходящий мимо клиент мог обратить внимание на красивую , нарочито театральную , обескураживающую экспозицию товара . Преодолев недоумение , покупатель все-таки заходил в магазин . все прекрасно : красивые прилавки , правильное освещение , грамотный обслуживающий персонал . Потенциальный клиент протягивал руку к изделию и видел цену … 49 злотых ( 10 евро )! Хотя ожидал увидеть не
78 мoднoe бeльe / 61