• РИТЕЙЛ •
ПОКУПКИ ПОД ВЛИЯНИЕМ
ЧУВСТВЕННЫХ ОЩУЩЕНИЙ
Сенсорный маркетинг – знакомо ли вам такое словосочетание? Если нет, то стоит
почитать эту статью, чтобы узнать, как можно использовать опыт крупных
корпораций при создании собственного бренда или при оформлении магазина.
C
енсорный маркетинг – важный аспект работы
магазинов любого типа, владельцы кото-
рых думают о том, как создать позитивный
имидж торговой точки и самого бренда и тем
самым увеличить продажи. Достижение этой
цели ведется по трем направлениям: аудиомаркетинг,
аромамаркетинг, а также цифровая реклама (digital
signage). Очень важно правильно сочетать все три
элемента.
Аудиомаркетинг
Начнем с музыки, которая оказывает влияние на пове-
дение человека и его эмоции. Динамичный, ритмичный
трек с утра может взбодрить лучше, чем чашка кофе,
а спокойная мелодия вечером успокоит и расслабит
после долгого дня, полного различных впечатлений.
Музыкальный язык понятен всем народам, не имеет
географических ограничений и к тому же является
источником интенсивных переживаний. Аудиомар-
кетинг – старейшая и наиболее популярная форма
сенсорного маркетинга. Используя собранную инфор-
мацию о целевой аудитории магазина, мы можем созда-
вать плейлисты на основе покупательских привычек и
музыкальных предпочтений клиентов, чтобы затем с
помощью аудиовоздействия формировать соответству-
ющий имидж бренда.
Аромамаркетинг
Обоняние – второе важное чувство, которое все чаще
используется для создания особой атмосферы во время
совершения покупок. Мы сами ежедневно используем
парфюмерию и освежители воздуха для дома или в
автомобиле. Как и в случае с музыкой, запахи при-
меняются для того, чтобы поднять себе настроение.
Интересно, что память о некоторых запахах способна
сохраняться на протяжении пятидесяти лет! Правиль-
но подобранные ароматические нотки могут стать фак-
тором, благодаря которому клиентка захочет провести
в магазине больше времени: что-то вспомнит, на мину-
ту забудет о проблемах, заинтересуется чем-то. Даже
если это происходит на уровне подсознания клиентки,
запах все равно является очень важным элементом при
построении любого бренда.
Цифровая реклама
На протяжении последних нескольких лет цифровая
реклама стала обязательным элементом коммуника-
ции с клиентом, особенно в местах, где ведется про-
дажа сразу нескольких марок – например, в торговых
центрах. Что скрывается под этим таинственным
словосочетанием? Коротко говоря, это комплекс
инструментов для видеорекламы в помещении. Самой
популярной формой являются мониторы с каким-либо
видеоконтентом, установленные в торговых галереях.
Цифровая реклама пользуется огромным успехом у
тех фирм, которые осознанно подходят к маркетингу,
понимая, что статичные материалы не обладают столь
широкими возможностями. К основным преимуще-
ствам данного решения можно отнести яркость (вы-
сокое качество картинки сохраняется даже в хорошо
освещенных местах), возможность быстрой смены
контента, долговечность и все более приемлемые цены.
Мировосприятие каждого из нас формируется посред-
ством органов чувств. Создание позитивных эмоций
и ассоциаций играет особую роль в торговых точках,
в местах, где клиентка принимает решение о покуп-
ке. Важное значение приобретают детали, такие, как
музыка, запах и правильно подобранная картинка.
Совместное использование этих аспектов позволяет
создать привлекательный бренд.
Анна Висьневска
76
мoднoe бeльe / 65