Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 70

Заставьте интернет работать на ваш ресторан
графию улыбающегося администратора, который спрашивает: «За-
резервировать для вас столик?». Это подчеркнет высокий уровень
вашего сервиса — ваше хорошее
отношение к гостю.
Принимая заказ онлайн,
Если на сайте есть возмож-
предложите гостю десер-
ность оформления онлайн за-
ты и напитки, расскажи-
каза, сайт должен выполнять
те ему о спецпредложени-
функции хорошего официанта,
ях — пусть сайт выполня-
то есть предлагать к основным
ет функции официанта.
блюдам десерты и напитки, ин-
Так вы не только прояви-
формировать об акциях, причем
те заботу о госте, но и
все это делать вовремя! Этим вы
увеличите средний чек.
не только проявите заботу о по-
сетителе, но и увеличите сред-
ний чек.
Вообще все элементы сайта, с которыми посетителю приходится
взаимодействовать, совершая целевые действия, должны свидетель-
ствовать о высоком уровне сервиса.То есть ваш сайт должен работать
как хороший хостес. В зале хостес определяет ожидания посетителя
и предлага ет то, что ему нужно: столик на две персоны или на боль-
шую компанию, место у окна или у барной стойки и т.п. На сайте так-
же необходимо предложить посетителю то, за чем он пришел.
Существует технология, позволяющая добиться этого, — дина-
мическое изменение контента страницы. С помощью этой техно-
логии вы можете демонстрировать различный контент разным по-
сетителям сайта. При этом нет необходимости создавать большое
число посадочных страниц (лендингов). Достаточно сделать один
или несколько динамических блоков, в которых будет выводиться
актуальная для посетителя информация. При этом контент, ото-
бражаемый на странице, будет зависеть от запроса пользователя
к поисковой системе или от рекламного объявления, по которому
перешел пользователь. Менять можно любой контент: заголовки,
формы, призывы к действию, изображения, текстовые блоки.
70