Книги издательства «Ресторанные ведомости» Все дело в людях | Page 38

Елена Победоносцева
Пример
негативный
Управление по ценностям — модное сегодня
явление. Часто компании просто ради следования
современным тенденциям разрабатывают
«корпоративные ценности».
В компании В. ценности «скачали» из интернета,
подобрали красивые иллюстрации и вывесили
в виде больших картин в головном офисе.
К сожалению (или к счастью), эти ценности ни
для кого в организации ценностями не являлись,
некоторые сотрудники просто озвучивали их как
«пустые слова», придавая им совершенно разный
смысл, остальные вообще не знали, что такие
ценности в компании заведены.
Чтобы оценить разделяемость ценностей, необходимо проду-
мать методики, которые помогут выявить отношение к той или
иной ценности: это может быть и методика ценностных ориента-
ций М. Рокича, и методика простого интервью, в рамках которого
относительно каждой ценности задается ряд открытых вопросов.
Важно
Убедитесь, что сотрудники одинаково понимают провозглашенные
ценности, разделяют их и работают по ним.
Для диагностики понимания ценностей используйте методику
незако нченных предложений (проективную методику). Бывают
сведения, которые редко выявляются в прямом опросе по целому
ряду причин, и тогда нужно воспользоваться какими-то способа-
ми, чтобы люди высказали свои страхи, опасения и прочее, про-
явили модели своего поведения, — несколько по-другому, чем в
ответ на прямой вопрос. В этом случае сотрудникам дается анке-
та, состоящая из вопросов, которые представляют собой незакон-
38