Александр Владимирович , как ВТБ в Архангельской области работает в период пандемии ? С какими вызовами столкнулся банк и как их удалось преодолеть ?
Этот год действительно стал большим вызовом для всей экономики , и банки – не исключение . Сейчас ситуация стала , на мой взгляд , более стабильной и управляемой . Но весной , когда предприятия и организации впервые столкнулись с серьезными ограничениями , многие из них оказались в сложной ситуации .
Основной нашей задачей в работе с корпоративными клиентами было помочь им снизить долговую нагрузку , чтобы минимизировать потери и продолжить развитие . Работа всегда проходила индивидуально , в диалоге . Мы старались всегда идти навстречу , корректировали график платежей , предоставляли отсрочки и так далее . Для заемщиков-физлиц , которые потеряли в своих доходах , мы также предлагали кредитные каникулы по ипотеке и другим видам кредитов .
Региональные власти сообщают , что в Архангельской области негативные последствия пандемии для экономики во многом удалось купировать . Каков здесь ваш вклад ?
Только предприятиям среднего и малого бизнеса региона , которые больше всего пострадали от последствий пандемии , с апреля по сентябрь мы реструктурировали по государственным и собственным программам действующие кредиты на сумму 752 млн рублей . Кроме того , мы активно работали с ними по госпрограммам поддержки , в том числе льготного кредитования на выплату зарплат и на возобновление деятельности под 2 % годовых . Суммарно по этим двум программам было заключено 241 соглашение на сумму более миллиарда рублей .
Показательно , что в сегменте среднего и малого бизнеса у нас наибольшая динамика по кредитному портфелю . За девять месяцев он вырос на 67 % и превысил 7,2 млрд рублей . Это результат активной работы по поддержке , которую провело наше подразделение в регионе , и развития уже действующих продуктов и сервисов для предпринимателей .
Что касается частных клиентов , мы одобрили жителям региона в рамках государственных и собственных программ более двух тысяч заявок на кредитные каникулы на сумму , превышающую 1,5 млрд рублей . К осени подавляющее большинство клиентов , оформивших кредитные каникулы , вернулись к привычному графику погашения . Спрос на кредиты сохраняется ?
В этом году безусловным лидером выступает ипотека . Это основной драйвер роста нашего розничного кредитного портфеля . В целом за девять месяцев розничный кредитный портфель увеличился на 10 % и превысил 25 млрд рублей . Ипотека выросла более чем на 16 % и сейчас занимает почти половину его объема .
Запущенная весной программа ипотеки с господдержкой заставила многих не откладывать решение квартирного вопроса . Год еще не закончился , но мы ожидаем , что поставим рекорд по объему выдач жилищных кредитов . За девять месяцев они выросли по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на четверть и составили более 4,5 млрд рублей .
В сентябре мы снизили ставку по госпрограмме до 6,1 %, а для семей , в которых после 1 января 2018 года родился второй и последующий ребенок действует еще более низкая ставка − 5 %. Такие ценовые параметры позволяют заемщикам чувствовать себя увереннее и более комфортно обслуживать кредит .
С началом пандемии стали более востребованными цифровые сервисы . Что своим клиентам предлагает ВТБ ?
С точки зрения уровня цифровизации наших продуктов и сервисов мы встретили пандемию в полной готовности . Большинство операций наши клиенты уже имели возможность проводить в ВТБ Онлайн – сделать перевод , подать заявку на кредит , оформить вклад , поменять валюту , оплатить коммунальные услуги и многое другое . Все это позволило им не посещать отделения банка в периоды ограничений , хотя дежурные офисы в Архангельске и других городах у нас продолжали работать . У нас существенно увеличилось и количество пользователей интернет и мобильного банка , и продажи банковских продуктов в онлайн каналах .
Предпринимателям пришлось оперативно перестраиваться , им были нужны новые инструменты для удаленной работы , и в марте мы запустили для них мобильное приложение « Цифра », которое позволяет ИП вести полноценный бухгалтерский и налоговый учет .
В этом году банк ускорил запуск новых цифровых сервисов для розничных клиентов и бизнеса . Осенью вышло полностью обновленное мобильное приложение ВТБ Онлайн , которое стало работать в два раза
РЕГИОН № 3 декабрь 2020
25