РОЗНИЧНЫЕ 60
ЦЕНТРЫ
«РАДУГА ЗВУКОВ» – НОВЫЙ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ
Центры хорошего слуха
Раскрась мир радугой звуков!
Развиваться, меняться, следовать современным тенденциям – важные основы деятельности крупнейшей
в России и Европе сети Центров хорошего слуха «Радуга звуков». В преддверии 25-летнего
юбилея, который компания будет отмечать в 2021 году, руководство «Радуги звуков» инициировало
глобальную работу по внедрению во всех Центрах единого стандарта качества обслуживания
клиентов. Для чего нужны стандарты и что в них входит, рассказывает руководитель отдела коммерческого
развития ГК «Исток-Аудио» Мария Александровна Иванченко.
Вся деятельность Центров хорошего
слуха «Радуга звуков» построена
вокруг и ради интересов клиентов.
И это не громкие слова, это – основа
нашего бизнеса. Мы прекрасно понимаем,
что клиент для нас – самое
главное. Его комфорт, ощущения, положительные
эмоции очень важны.
Поэтому необходимо делать все, чтобы
люди приходили в «Радугу звуков»
и впоследствии обязательно хотели
вернуться, чтобы нам доверяли как
профессионалам.
Наша сеть очень большая, в нее входит
свыше двухсот Центров хорошего слуха.
«Радуга звуков» открыта не только
в крупных городах, но и в небольших
населенных пунктах и отдаленных точках
страны. Для нас очень важно, чтобы
услуги, которые предоставляются
людям с нарушенным слухом, были
одинаково высокого качества во всех
без исключения Центрах. Добиться
этого можно, в том числе, с помощью
внедрения единого стандарта качества
обслуживания клиентов. Над его разработкой
в настоящее время трудится
команда высококлассных специалистов
ГК «Исток-Аудио» и ООО «Радуга
звуков», в которую вошли аудиологи,
тренинг-менеджеры, маркетологи и
дизайнеры. Опираясь на опыт и знания,