Великий полководец Георгий Жуков избегал наказания провинившихся , но обязательно поощрял отличившихся в лучшую сторону .
КОРПОРАТИВНЫЙ НЕТВОРКИНГ
Но и неправильная критика может навредить дальнейшей работе . Накинувшись с чрезмерной агрессией на исполнителя можно спровоцировать ситуацию , когда он в дальнейшем , даже при выполнении знакомых или более простых задач , не справится или допустит ошибки .
Великий полководец Георгий Жуков избегал наказания провинившихся , но обязательно поощрял отличившихся в лучшую сторону .
Юлиус Куль ( Julius Kuhl ), доктор психологии , профессор Рурского университета из Германии , провел занимательный эксперимент .
Студентам предлагалось решать несколько интеллектуальных задачек . Эти задачи не имели конечного решения , но студентов об этом не предупреждали . Безуспешные попытки решить « простые » задачи , сопровождались резкими негативными нападками экспериментатора о способностях участников .
В случае затруднения в поиске ответа , не оставлять ответственного сотрудника один на один с проблемой , а использовать формат « мозгового штурма », командного решения вопроса .
Избегать резкой критики в адрес сотрудников , допустивших ошибки или не справившихся с задачей . Вместе с тем не стоит и пускать все на самотёк и закрывать глаза на выявленные промахи .
Большинство испытуемых впадало в состояние беспокойства и отчаяния . Негативные комментарии наносили удар по их самооценке .
После этого испытуемым предлагали простую , решаемую задачу . Но многие не справлялись и с ее решением .
Снижение продуктивности решения задачи во второй части эксперимента Юлиус Куль связал с тем , что резкая критика со стороны куратора и собственные негативные мысли о своих способностях , поглощают ресурсы , необходимые для реализации последующих намерений .
В контрольной группе , в которой участникам раскрыли невозможность решения тестовой задачи и похвалили за стремление и настойчивость , отметили творчество в поиске ответа , качество и скорость решения второй задачи было достаточно высоким .
Хвалить или ругать
Каждое успешное решение и качественный результат должен обязательно находить положительную оценку со стороны руководителя проекта или лидера команды .
Необходимо совместно с сотрудником разобрать ход его действий на всех этапах решения , установить почему он выбрал тот или иной вариант . Подсказать альтернативы решения и побудить самого выявить возможную ошибочность своих действий .
Публичное осуждение виновных крайне негативно сказывается на их дальнейшей мотивации и продуктивности . А похвала на общем собрании команды заряжает сильнее , чем индивидуальное поощрение .
Похвала зачастую имеет более действенный рычаг , чем осуждение и критика . Великий полководец Георгий Жуков имел своими принципами руководства избегать наказания провинившихся , но обязательного поощрения отличившихся в лучшую сторону . А ведь в военном деле цена ошибки гораздо выше , чем в бизнесе .
В следующий раз , прежде чем наброситься на кого-то с критичным разносом , задумайтесь о дальнейшем потенциале и продуктивности этого человека , сохранении его мотивации , самооценки и результативности .
Алексей Бабушкин , эксперт по нетворкингу
# 2 ( 5 ) ФЕВРАЛЬ 2018 ruNETWORKING . ru 25