Журнал "Компетенции" Компетенции октябрь-ноябрь 2014 | Page 23
Постановка задачи безответственному
сотруднику, который изначально не вызывает
чувство доверия у руководителя
В
данной статье, как и обещала, продолжу тему
делегирования и закрепления договоренностей о
выполнении. Речь пойдет о сложном случае – мы
рассмотрим
постановку
задачи
безответственному
сотруднику, который изначально не вызывает чувство
доверия у руководителя.
Сразу хочу оговориться: я уверена, что у дорогих читателей не бывает таких
подчиненных. Всех безответственных сотрудников нам уже удалось либо уволить,
либо перевоспитать. Однако если вдруг такой экземпляр достался вам по наследству
и уволить его нет никакой возможности (потому что некий Петрович – двоюродный
брат Генерального), то вам эта статья может очень даже пригодиться. Для примера
возьмем ту же ситуацию контракта с АВС. А также предположим, что исполнитель
точно является экспертом в данном вопросе и абсолютно спокойно может
справиться с поручением. Однако прошлый опыт (а то и не один) говорит
руководителю о том, что сотруднику не очень можно доверять.
Для этой категории персонала не обязательно подробно разъяснять риски и
возможности предстоящей задачи, т.к. такие сотрудники обладают тонкой душевной
организацией и могут обидеться:
«Шеф, за кого Вы меня держите? Складывается впечатление, что Вы мне не
доверяете!»
Про сложности задачи тоже лучше не говорить, а то вновь обидятся:
«Ну, вот, как сложную задачу — так мне, а как зарплату повысить, так уже
целый год прошу».
Безответственные такие обидчивые! Ну, оно и понятно — классическая позиция
жертвы, которая ни на что не влияет и ничего не контролирует.
Чтобы договориться с таким сотрудником, руководитель перед коммуникацией
должен тщательно подготовиться. Используем перспективное мышление и заглянем
чуть-чуть вперед: на кого может в случае невыполнения работы скинуть
ответственность такой сотрудник?
на руководителя (то есть на вас),
на контрагента (на клиента),
на коллег из других подразделений (например, на тех, кто готовил контракт),
на внешние обстоятельства (например, на погоду, время, пробки),
на своих подчиненных (если они есть).
В связи этим в процессе коммуникации надо прого B