Журнал "Компетенции" "Компетенции" май-июнь 2014 | Page 35

......я прошу Вас написать заявление об уходе по собственному желанию. П ригласите сотрудника зайти в ваш кабинет. Не объясняйте зачем. Просто: «Зайди». Постарайтесь быть эмоционально нейтральным: ни волнения, ни суеты, ни мнимой любезности быть не должно. Попросите его присесть и сразу берите быка за рога. Положите перед сотрудником чистый лист бумаги и ручку. Дальше диалог обычно выглядит так: - Егор, я прошу Вас написать заявление об уходе по собственному желанию. - ??? - Я давно недовольна Вашей работой и сейчас прошу Вас написать заявление по собственному желанию. - Но почему? - Служебная записка от Главного инженера с описанием Вашей грубости по отношению к нему явилась последней каплей. Я хочу расстаться по-хорошему, поэтому прошу Вас написать заявление. - Но ведь я Вам объяснял, почему это произошло. Там были объективные причины!!! - Егор, я приняла решение и больше не хочу выслушивать Ваши комментарии, поэтому прошу Вас написать заявление. - Можно я выйду покурить? Вернусь и напишу. - Напишите и идите курить сколько хотите. - Я хочу подумать. - Здесь нечего думать, я уже приняла решение. Доказательства Вашей неэффективности у меня в отчетах. Прошу Вас написать заявление. Этот метод называется «Заезженная пластинка». Вы повторяете свои требования, практически не вступая в диалог с собеседником. Важно не отпускать работника из кабинета, пока он не напишет. Для него это шоковая ситуация, к которой он не готов. Под воздействием этих чувств он в 90 случаях из 100 напишет требуемую бумагу. Здесь действует известный психологический прием, когда человек, находящийся в подчинении, не решается встать из-за стола, пока начальник не разрешит. Хотя и имеет на это полное право. Но если предоставить ему тайм-аут, он может сделать один звонок для получения либо юридической, либо эмоциональной поддержки, и тогда вам придется действовать по процедуре увольнения. Да, я знаю, что это моральное давление. И я знаю, что это некорректно с точки зрения этики. Да, это тяжело эмоционально. Однако зачастую просто нет другого выхода с точки зрения бизнеса. Когда работодатель платит 20 рублей за работу, которая стоит 10 – это тоже аморально, я считаю. Когда неэффективный сотрудник расхолаживает работу всего подр