Журнал "Компетенции" Компетенции июнь 2015 | Página 27

Что делать в случае
возникновения конфликта

Участие в таких мероприятиях HRменеджера безусловно необходимо, так
как ему, как никому другому, гораздо
лучше видно со стороны что происходит
с командой. Говоря про команду, я
конечно же имею ввиду коллектив.
В случае возникновения конфликта
HR-менеджеру необходимо:
• понять в чем суть конфликта и между
кем он возник (возможно, по сути
конфликта –то и нет).
• кто является сторонами конфликта;
• определить свое участие при
разрешении конфликта (иногда лучше
не вмешиваться и дать сторонам самим
разобраться в ситуации);
• при необходимости вмешательства
сделать это нейтрально без последствий
для сторон;
• предложить возможные варианты
выхода из ситуации (дойти до
консенсуса или компромисса);

• прийти к общему решению, которое бы
устраивало все стороны;
В завершении данной статьи, хотелось
бы еще раз отметить следующее: любой
конфликт разрешим и вероятность его
разрешения в первую очередь зависит от
желания людей.
На работе помощником в разрешении
конфликтных ситуаций служит HRменеджер. Если в его лице сотрудники
видят поддержку и доверяют ему, в
первую очередь, как человеку – то
вероятность его разрешения обречена на
успех, в случаях же когда HR-менеджер
является только работником и не более
– вероятность разрешения возможных
конфликтных ситуаций ничтожна мала.
Дело за малым – понять, что за HRменеджер работает у вас и какова его
роль.#

Читайте на
WWW.HR-MEDIA.RU
HR-бизнес-партнерство
– точки над ё или
многоточие…
(о компетенциях
и задачах
HR-службы
в компании )

http://hr-media.ru/hr-biznes-partnerstvo-tochki-nad-yo-ili-mnogotochie-o-kompetentsiyah-biznespartnera/