Журнал "Компетенции" Компетенции июнь 2015 | Page 26

Как HR- менеджеру работать
с конфликтами
в коллективе?

О

твечая на этот вопрос необходимо прежде всего
обратить внимание на тот факт, какую роль в
организации играет HR-менеджер? Кто он для
сотрудников и для руководителя организации? Все
работодатели разные и у каждого своя «кухня» и состав
ее участников.

Соответственно и обязанности у HR-ов в каждой организации разные. Кто-то
занимается подбором персонала, кто-то оформляет кадровые документы, кто-то
занимается обучением и развитием работников, ну а кто-то делает и одно и
другое, и третье. Конечно, как показывает практика, этого недостаточно. Ведь
HR-менеджер еще и должен быть психологом, так как для налаживания
коммуникаций в коллективе и психологически благоприятного климата это
является самым важным. Взаимодействие в коллективе зачастую зависит от
личного восприятия HR-менеджера работниками, его профессионализма,
умении формировать доверительные отношения. Если контакт установлен, то
можно считать, что дело в шляпе. Почему? Да, потому что, HR-менеджер, при
правильно отведенной ему роли и значимости в организации является
регулятором многих конфликтов, возникающих в процессе работы.
Самыми распространенными ситуациями при которых требуется
вмешательство HR-менеджера являются:
• конфликты между структурными подразделен .4c