Журнал "Компетенции" Ключевые факторы вовлеченности персонала. Связь с | Page 3

Введение
Каждый руководитель мечтает о сотрудниках, работающих с полной самоотдачей, стремящихся выполнить свою работу быстрее и качественнее,
ответственных за результат команды, повышающих свои профессиональные знания и готовых делиться своим опытом с другими. Вовлеченные сотрудники работают больше и лучше, проявляют инициативу, у них высокая
производительность труда. Благодаря высокой вовлеченности, в таких компаниях выше прибыль, выручка, количество постоянных клиентов, качество сервиса, ниже затраты на подбор, обучение и удержание сотрудников.
Вовлеченный сотрудник обладает следующими признаками:
• рекомендует компанию в качестве работодателя.
• прилагает дополнительные усилия (улучшает качество работы, работает сверхурочно, тратит свое время на развитие и обучение).
• выполняет действия, выходящие за рамки своего функционала (проявляет инициативу, выдвигает предложения, работает в новых проектах и т.п.).
Признаки невовлеченного сотрудника:

25%
73%
приходит на работу
позже, обедает дольше

40%

38%

сидит в социальных
сетях вместо работы

79%
считает, что убивает
свое здоровье
на работе

считает, что
руководство его
не ценит

планирует сменить
работу
по данным Gallup

Так что же такое вовлеченность?
Термин «вовлечение» (engagement) был впервые применён К. Томпсоном и означает следующее: «Чтобы донести обещание бренда до потребите