ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
«
ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
В договорах, заключенных между управляющей компанией и собственниками, прописаны виды жилищных и коммунальных услуг, права и обязанности сторон, порядок внесения платы, разрешения споров, осуществления контроля и пр. В приложениях к договорам можно найти информацию об общем имуществе, перечень услуг и периодичность работ по техническому обслуживанию и текущему ремонту, перечень платных услуг по ремонту внутриквартирного оборудования.
договору компания обязана внести оплату, иначе— пеня и суд.
— И как вы боретесь с должниками по оплате?— Взимать долги через суд— долго и малоэффективно, несмотря на кипу выигранных нами дел, возврат денег— мизерный. После суда бумаги передаются приставам, а через три месяца традиционно приходят отписки с формулировкой « должника найти не удалось ». Приходится использовать свои методы: вывешиваем в подъездах списки квартир с указанием имеющейся задолженности, справки жильцам выдаем только после оплаты долга, причем мы не отказываем в их выдаче, а просто определяем достаточно большой срок изготовления, так как конкретный законом не предусмотрен. Помогают и председатели Советов, они выбирают инициативных жильцов, которые морально воздействуют на неплательщиков. Эффективным опытом борьбы с должниками поделились коллеги из Казани, что позволило вернуть немало средств, но этот способ мы принципиально не применяем в отношении ветеранов и инвалидов. Мы обратились в организацию, которая ограничивает водоотведение, причем затраты за их услуги несет собственник, так как это не что иное, как затраты на взыскание задолженности. При этом важно соблюсти законодательство: за 20 дней до установки заглушки мы должны предупредить об этом неплательщика, причем его личная подпись не обязательна, а заказное письмо с уведомлением, хоть и не полученное адресатом, является надлежащим оповещением. Кстати, очень важный аспект: ограничить любую коммунальную услугу, за исключением отопления, можно лишь при наличии задолженности именно за коммунальные услуги, обслуживания общего имущества дома это не касается.
— Деятельность управляющих компаний кем-то контролируется?— За законностью проведения общих собраний следит жилищная инспекция, главным жилищным инспектором России является заместитель министра строительства и ЖКХ. Честно говоря, предназначение этой организации мне непонятно. Например, регулярно мы сдаем все копии протоколов, бюллетеней, изменений в договорах, но, если появляется жалоба, жилищная инспекция вновь требует эти самые копии.
— А перед собственниками вы отчитываетесь за проделанную работу?— В течение года компания должна подписывать акты у собственников о каждом проделанном виде работы. Естественно, чтобы все это подписать, придется нанять отдельный штат людей, плюс ко всему начнется шантаж со стороны жильцов(« подпишу— не подпишу »). По этим причинам мы решили воспользоваться лазейкой в законе: подписать акт имеет право только уполномоченное лицо, избранное на общем собрании, чего собственники не сделали. Конечно, сами акты мы всегда составляем, а наиболее
50
« ЖИВИ КАК ХОЗЯИН »