Журнал "Живи Как Хозяин", 2017 год №4(127) апрель, 2017 г. | Page 18

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
Александр ВОРОТНИКОВ
УСЛЫШАТЬ потребителя,
УСТАНОВИТЬ истину
Работа жилищно-коммунального
хозяйства оценивается по выполнению
основных производственных
показателей, но, в отличие от других
отраслей, не менее важным критерием
здесь остается общественное
мнение. Специалист ЖКХ должен
не только обладать определенной
профессиональной компетенцией,
но и оставаться для потребителя
своеобразным психологом, умеющим
сглаживать острые углы и доходчиво
объяснять проблемные вопросы.
Организованный государственным
центром «Жилком» семинар
«Организация работы с обращениями
граждан и юридических лиц в
соответствии с действующим
законодательством» стал эффективной
площадкой для обмена опытом в этой
сфере.
16
«ЖИВИ КАК ХОЗЯИН»