Журнал "Живи Как Хозяин", 2015 г. №11 (110) ноябрь, 2015 г. | Page 18

НОВОЕ В ЖКХ

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
Начал работу портал «Мой горад» (115.бел).
Доступны для скачивания два мобильных приложения на платформе Android, обрабатывать заявки будет Контакт-центр ЖКХ г. Минска. Предусматривается возможность мгновенной связи посредством Viber и Skype. Реализация данных проектов
позволит жителям и гостям столицы в онлайн режиме фиксировать упущения в работе коммунальных
служб города, а коммунальным службам — более
оперативно реагировать на поступающие заявки.
Данный опыт реализован в Москве.

ЧТО ДУМАЮТ ЖИТЕЛИ СТОЛИЦЫ,
УЖЕ ИМЕЮЩИЕ ОПЫТ
ПО ОБРАЩЕНИЮ В 115?
Полина,
жительница Партизанского района:
«Позвонила в 115 по вопросу замены счетчиков воды, хотела узнать, где, каким образом это
можно сделать, стоимость услуги, а также о вариантах подачи показаний счетчиков. На том кон-

це провода сказали, что их служба не работает
с показаниями, что нужно обратиться на Долгобродскую, в расчетный центр. Телефон мне
не  подсказали, хотела также попробовать связаться с Минскгазом, но и их телефонов в службе
не знают. Во  второй раз мне необходимо было
вызвать сантехника, был засор в  ванной. Опять
обратилась в 115. Поставили перед фактом, что
сантехник может прийти только в  определенные
часы. Время меня совершенно не устроило, так
как я работаю. В общем, идея с единым центром
превосходная, но хочется пожелать службе
стать все же более гибкой и ориентированной на
клиента — жителя города».
Мария,
жительница Партизанского района:
«Отопительный сезон начался  –– батареи не
грели. Попробовала позвонить с  мобильного в
единую службу 115! Оказалось, с него позвонить
невозможно. В  общем, пришлось звонить в свой
ЖЭС. Точнее, здесь больше подойдет слово «дозваниваться». Через три дня батареи включили.
Спасибо».

13 ноября директору КУМПП ЖКХ «Дрогичинское ЖКХ»

Александру Андреевичу МАКУХЕ исполняется 68 лет.

Коллектив предприятия сердечно поздравляет своего руководителя с Днем рождения.
За время работы Александр
Андреевич зарекомендовал себя
инициативным, грамотным и ответственным человеком, способным
оперативно реагировать на изменения экономической ситуации,
выходить с предложениями по
совершенствованию структуры,
укреплению материально-технической базы и финансового положения предприятия, что позволяло
эффективно и в полном объеме
решать поставленные перед коллективом задачи.
Александр Андреевич уделяет много внимания подбору и расстановке кадров, вопросам социальной жизни работников предприятия.
За многолетний, добросовестный труд, достижение высоких производственных показателей Александр Андреевич награжден нагрудным знаком Министерства жилищно-коммунального хозяйства «Ганаровы работнiк жыллева-камунальнай гаспадаркi», Почетными грамотами.
Уважаемый Александр Андреевич, мы высоко ценим высокий уровень Вашего профессионализма,
компетентность, последовательность и обоснованность /